Klantenservice Medewerker Intergamma

Opleidingsniveau

MBO

Standplaats

Capelle aan den IJssel

Type vacature

Interne Vacature

Contactpersoon

Meyonda Verwer 06-14309391

De bouwmarkt van Nederland, GAMMA! Deze winkel is natuurlijk niet meer weg te denken uit Nederland! Voor de klantenservice van Gamma & Karwei zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers ter uitbreiding van ons team. Bij VANAD wordt je opgeleid tot Klantenservice Medewerker voor Gamma & Karwei. Ook wanneer je nog niet de juiste klantenservice ervaring hebt, maar bijvoorbeeld komt uit de Horeca, Administratie, Algemeen Medewerker bent of alleen ervaring hebt als verkoopmedewerker of als receptioniste, ben je van harte welkom.

Functieomschrijving

Klantenservice, het woord zegt het eigenlijk al, jij gaat mensen telefonisch en per mail helpen! A la een echte superheld zorg jij ervoor dat alles goed gaat of wordt opgelost, je helpt mensen met al hun vragen en klachten. Klanten bellen onder andere met de volgende vragen:

Ik heb een deur besteld maar die is nog niet bezorgd (het gaat ook wel eens mis met de post, maar die deur is wel echt mooi);
Klant heeft vragen over de voorraad in 1 van onze winkels;
Het gebeurt wel eens dat producten kapot worden geleverd (we weten het, niet heel fijn, maar het gebeurt! Jij regelt dit even voor de klant);
Ook ben je meerdere keren in contact met de leveranciers van Intergamma;
Je bent ook een beetje onderhandelaar bij onze klantenservice, jij vraagt klanten wat zij nou zouden willen als oplossing en je vindt hierin een middenweg.

Zo kunnen we nog even doorgaan maar jij weet allang wat je moet doen om de allerbeste service te leveren!

Dit staat jou te wachten!Een superheld wordt je natuurlijk niet zomaar, een goed begin is het halve werk! Geen nood, wij helpen jou! De superhelden status krijg je door middel van een training van 2 weken, zo weet je zeker dat het goed komt. Belangrijk dat je deze periode van ma t/m vrijdag de hele week kan werken tijdens kantoortijden!

Wij werken bij VANAD Engage van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 20:00, 2 avonden werken vind jij heerlijk, kun je ook nog eens uitslapen. Omdat wij collegiaal zijn verdelen we de zaterdag en zondag diensten met z’n allen. Op zaterdag werken wij van 09:00-18:00 en op zondag werken wij van 12:00-17:00.

Verder ben je 24-40 uur per week beschikbaar, je werkt trouwens in Capelle aan den IJssel tijdens de training, ben je helemaal up to speed, dan ga je naar huis.

Wij passen ons aan, aan jouw beschikbaarheid. Vanzelfsprekend vinden wij ook, dat wij jou betalen tijdens deze superheldentraining.

Wat wij bieden?

Een 7 maanden contract met 1 maand proeftijd uiteraard met zicht op een onbepaalde tijd contract;
We starten met een basisuurloon van €12,- met mogelijkheden om te groeien;
Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk;
Gezelligheid want wij zijn gewoon een leuk team!;
Doorgroeimogelijkheden naar webcare, e-mail;
Je bent de baas over eigen uren / flexibele uren op basis van beschikbaarheid, natuurlijk ben je ruimer beschikbaar dan jouw contracturen;
Recht op reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
Uiteraard je vakantiegeld!;
Meld je je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen;
Wil je een keer extra centjes verdienen? Je overuren krijg je elk kwartaal netjes uitbetaald.
Toffe bedrijfsfeestjes.

Wat wij vragen?

Jouw enthousiasme en een goed humeur (heel belangrijk);
Een flexibele beschikbaarheid;
Jij wilt minimaal 24 uur per week werken, meer mag natuurlijk ook;
Twee avonden per week beschikbaar;
Een weekenddag per twee weken beschikbaar;
Logisch nadenken is echt een vereiste;
Het willen leren is natuurlijk ook heel belangrijk!

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair contactcenter. Wij faciliteren diverse bedrijven op het gebied van klantenservice, waaronder: telecombedrijven, banken, Retail, luchtvaartmaatschappijen etc. Verbinding in het bedrijf is daarom ook erg belangrijk! VANAD Engage heeft niet kunnen groeien zonder verbinding. Sterker nog, we blijven voortbestaan op basis van de verbinding die we hebben met onze doelen.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel in een gezellige campus omgeving. De campus heeft meerdere gebouwen met verschillende afdelingen. Tijdens de pauze kun je gezellig buiten lunchen in het zonnetje of in de kantine. Je kunt ook in de lounge zitten met de collega’s of een potje tafeltennissen. De werksfeer staat hoog in het vaandel.

Reageer nu!

Meyonda Verwer 06-14309391

Solliciteer