Klantenservice medewerker Transavia

Opleidingsniveau

MBO

Standplaats

Capelle aan den IJssel

Type vacature

Klantenservice

Contactpersoon

Recruitment@vanadgroup.com

Kun jij mij helpen een vlucht te boeken? Hoeveel bagage mag ik meenemen? Wat zijn de reisvoorwaarden van een reis naar Dubai? Heb jij hart voor luchtvaart en reizen en weet jij wel raad met dit soort vragen? Maak dan het verschil voor de reizigers van Transavia als klantenservicemedewerker!

Functieomschrijving

Als klantenservicemedewerker help jij de reizigers die met Transavia reizen met al hun vragen. Deze gesprekken gaan onder andere over het omboeken van vluchten, reisvoorwaarden of het boeken van een nieuwe reis. Naast dit soort vragen krijg je natuurlijk ook te maken met reizigers die minder happy zijn (geannuleerde vluchten of bijbetalingen vanwege overbagage). Aan jou de taak om deze reizigers op de beste manier te helpen en het gesprek toch een positieve draai te geven.

Wat wij bieden?

Bij ons draait het om jou! Onze 'Happy People - filosofie' zorgt ervoor dat jij je goed voelt op de werkvloer. Wij geloven in het belang van onze medewerkers, zowel nu als in de toekomst. Hard werken, plezier hebben en jezelf ontwikkelen om topwerk af te leveren zijn onze kernwaarden. Door voortdurende inspiratie, uitdaging en ontwikkeling creëren we een aangename werkomgeving. Heb je ambities? Met een Personal Moving Forward Plan ondersteunen we jouw carrière, zodat je al kunt werken aan jouw volgende stap naast jouw werkzaamheden. Daarnaast kun je rekenen op het volgende:

Een salaris van €13,80 bruto per uur.
Parttime (24 uur) of fulltime (40 uur) werken. Onze openingstijden zijn van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00 uur.
Een contract van 7 maanden met vaste uren. Zijn we daarna allebei tevreden? Dan verlengen wij je contract natuurlijk.
Mogelijkheid tot thuiswerken waarbij je minimaal 1 keer per week naar kantoor in Capelle a/d IJssel komt.
Doorbetaling van jouw koffiepauzes (tot 2x 15 minuten). Dit betekent voor jou dus dat je tot een half uur per dag extra betaald krijgt, wat o.b.v. fulltime €150 extra per maand is.
Doorgroeimogelijkheden naar de afdelingen webcare, claims of email.
Een volledige reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Een vitaliteitsbonus van één bovenwettelijke vakantiedag per kwartaal.
Natuurlijk ontvang je van ons een laptop en andere benodigdheden om jouw werk goed uit te kunnen voeren.

Wat wij vragen?

Jij helpt graag mensen en doet er alles aan om iemand zo goed mogelijk van een antwoord te voorzien. Veranderingen en drukte zijn voor jou geen probleem, hier vind jij je weg wel in.

Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Je kunt tenminste twee avonden per week werken en om het weekend op de zaterdag of zondag.
De eerste drie weken zal jij een training volgen op ons kantoor in Capelle a/d IJssel. Het is belangrijk dat je deze drie weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar bent. Na deze drie weken is het mogelijk om minimaal 24 uur te werken.
Naast de Nederlandse taal, beheers je ook de Engelse taal (spreken, schrijven en lezen).

Wie zijn wij?

Wij zijn VANAD Engage. Wij helpen verschillende bedrijven met hun klantenservice, zodat iedereen zich kan blijven focussen op waar die gelukkig van wordt. Hoe werkt dit precies? Nou, voor Transavia doen wij bijvoorbeeld de gehele klantenservice zodat Transavia zelf de focus kan hebben op hun dienstverlening in de reisbranche.

Jij als klantenservicemedewerker zal aan de slag gaan in ons VANAD Engage Transavia-team. Hier werken mensen met passie voor de reisbranche en klantenservice. Tussen 08:00 en 22:00 uur staat dit team klaar voor reizigers van Transavia die vragen hebben, zowel via de telefoon, de chat als via social media. Ons kantoor zit in Capelle a/d IJssel waar we graag samen werken, samen lunchen en leuke evenementen organiseren (bv., Unlike others. Event inclusief karaoketaxi , pannenkoekenvrijdag en andere thema-events).

Reageer nu!

Solliciteer direct via de sollicitatie-knop hieronder. Heb je eerst nog vragen over de functie? Neem dan contact op met onze recruiters via Recruitment@vanadgroup.com.

Solliciteer