Opleidingsniveau
MBO
Menu
Sam Blokland 06 14 82 54 69
De bouwmarkt van Nederland, GAMMA en Karwei! Deze winkels zijn natuurlijk niet meer weg te denken uit Nederland! Voor de klantenservice van Gamma & Karwei zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers ter uitbreiding van ons team.
Klantenservice, het woord zegt het eigenlijk al, jij gaat mensen telefonisch en per mail helpen! A la een echte superheld zorg jij ervoor dat alles goed gaat of wordt opgelost, je helpt mensen met al hun vragen en klachten. Klanten bellen onder andere met de volgende vragen:
• Ik heb een deur besteld maar die is nog niet bezorgd (het gaat ook wel eens mis met de post, maar die deur is wel echt mooi)
• Klant heeft vragen over de voorraad in 1 van onze winkels
• Het gebeurt wel eens dat producten kapot worden geleverd (we weten het, niet heel fijn, maar het gebeurt! Jij regelt dit even voor de klant)
• Ook ben je meerdere keren in contact met de leveranciers van Intergamma
• Je bent ook een beetje onderhandelaar bij onze klantenservice, jij vraagt klanten wat zij nou zouden willen als oplossing en je vindt hierin een middenweg
Zo kunnen we nog even doorgaan maar dit geeft jou een beeld van wat je kan verwachten. Natuurlijk verwachten we niet dat jij nu al de antwoorden op deze vragen hebt, geen zorgen! Om de klanten goed te kunnen helpen volg je eerst een betaalde training. Deze training is 2 weken fulltime van maandag t/m vrijdag tijdens kantoortijden.
• Een 7 maanden contract met zicht op een onbepaalde tijd contract;
• Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk;
• Je start met een bruto uurloon van 13,50;
• Doorgroeimogelijkheden naar webcare, e-mail;
• Gezelligheid want wij zijn gewoon een leuk team!;
• Je werkt niet alleen op Gamma & Karwei, maar wordt in de toekomst ook getraind op een ander project. Je ontwikkelt je zo op meerdere vlakken, binnen verschillende branches;
• Flexibele werktijden;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkmogelijkheden en dus ook een thuiswerkvergoeding;
• Uiteraard je vakantiegeld!;
• Je spreekt zowel Frans als Nederlands;
• Jouw enthousiasme en een goed humeur (heel belangrijk);
• Een flexibele beschikbaarheid;
• Logisch nadenken is echt een vereiste;
• Het willen leren is natuurlijk ook heel belangrijk!
VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. Het hoofdkantoor van VANAD Engage zit in Capelle aan den IJssel en het hoofdkantoor van Intergamma zit in Leusden. Je hebt dus keus uit beide locaties!
Sam Blokland 06 14 82 54 69
