Contactpersoon


Ben klantenservice medewerker

De telecomcommunicatiemarkt is al ingewikkeld genoeg. Daarom zoeken wij collega’s die het eenvoudig houden. Wij zijn per direct op zoek naar medewerkers die de klantenservice van Ben naar “the next level” weten te brengen! Weet jij met jouw creativiteit er voor te zorgen dat Ben de beste klantenservice wordt en blijft?

Functie-inhoud

Voor de klantenservice van Ben zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. De klant tevreden stellen door ze zo goed mogelijk te informeren, dat is waar jij het voor doet. Jij bent een professionele en zelfstandige klantenservice medewerker en 24 – 40 uur per week beschikbaar. Daarom ben jij bij VANAD op je plaats!

Wat wij bieden

  • Service! Bij Ben bellen de mensen jou met vragen met betrekking tot facturen, betalingen, en overige vraagstukken. Ook vind je het leuk om adviezen te geven die de klant helpen, zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de diensten van Ben. Ons doel is om onze klanten in 1x zo goed mogelijk te helpen;
  • Informele werksfeer met korte lijntjes met het hoofdkantoor zodat eventuele verbeteringen die je opmerkt kunnen worden doorgevoerd;
  • Een vast contract, een mooi basis salaris en de mogelijkheid een bonus te verdienen als je je targets behaalt;
  • Communiceren met de klant van Ben, doe je via Telefonie, Social Media en Chat;
  • Omdat we je alles willen leren, doen we 1 ding tegelijk. Je start eerst in de lijn, waarna doorstromen naar een van de andere kanalen tot de mogelijkheden behoort;
  • De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur;
  • Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week;
  • Op de afdeling Social Media en Chat gelden ruimere werktijden van maandag t/m zaterdag van 08:00 t/m 21:00. Zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur en zondag van 10:00 tot 16:00 uur
  • (in overleg in te plannen) waarbij je minimaal 2 avonden en 2 weekenden per maand werkt;
  • Je krijgt een gedegen Onboarding programma van 3 weken van 09.00-16.00 uur. Dit programma wordt ondersteund door e-learnings en is verplicht volledig te volgen. Daar tegenover staat dat de training betaald is;
  • Start van de training is nader te bepalen

Voldoe je aan het volgende profiel?

  • Je beschikt over een MBO+ / HBO werk- en denk niveau;
  • Ook heb je een flexibele houding m.b.t. de werktijden;
  • Je bent in het bezit van een smartphone zodat je weet waar je het over hebt;
  • Je beschikt over een professionele & verantwoordelijke instelling;
  • Je hebt uitstekende computer- en typevaardigheden. Multitasking tussen chat en verschillende systemen is aan de orde van de dag;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • En natuurlijk heb je affiniteit met de telecombranche.

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct!

We zien jouw reactie graag tegemoet!