Contactpersoon


Customer Service Medewerker T-Mobile B2B

Wil jij een vast contract bij VANAD Engage en bijdragen aan een sterk merk op de zakelijke markt? Ben jij de professional waar je altijd terecht kan voor advies? Ben je loyaal, commercieel en bereid om te ontwikkelen? Wil jij je voor langere tijd inzetten op het hoofdkantoor van T-Mobile in Den Haag? Lees dan snel verder!

Jouw functie

Als klantenservice medewerker voor T-Mobile zakelijk, ben jij de eerste contactpersoon voor de zakelijke klanten (met name MKB) met betrekking tot vragen over hun vaste internetverbinding. Dit vraagt om professionaliteit en oplossingsgerichtheid. De klantvragen zijn heel divers, je kunt hierbij denken aan: vragen omtrent facturen en betalingen, technische vragen zoals storingen, abonnementsvragen en ook jouw administratieve skills komen goed van pas. Kortom, een veelzijdige functie waarin je echt het verschil kan maken.

Training & Ontwikkeling

Zakelijke klanten ondersteunen met vragen over de vaste internet verbinding, gaat natuurlijk niet zonder een uitdagende training. Deze training is zeer veelzijdig en vraagt daarbij om zelfstandigheid, omgaan met veranderingen, discipline en zelfredzaamheid.

We zijn op zoek naar medewerkers die geschikt zijn voor het zelf organiserende team en naast bovenstaande kwaliteiten ook zelfreflectie, verantwoordelijkheid, initiatief, resultaatgerichtheid en professionaliteit in zich hebben. Daarnaast is het een pre als jij technische vragen niet schuwt en je hier ook nog energie van krijgt!

Functie-eisen

  • Je hebt mbo+ werk- en denkniveau en vindt het leuk om je voor langere tijd te binden aan T-Mobile. Je bent net zo loyaal als onze klanten;
  • Jouw Nederlands is uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Je kan goed overweg met computers en programma’s;
  • Je kan op zakelijk niveau communiceren, bent zelfsturend & verantwoordelijk en maakt in elk gesprek een klik met de klant;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar;
  • Start training: 9 december 2019
  • Werklocatie: T-Mobile Den Haag
  • Openingstijden doordeweeks: 08:00 uur – 20:00 uur

Arbeidsvoorwaarden

  • Een onbepaalde tijd contract!
  • Marktconform salaris van €11,- bruto per uur met uitzicht op onbepaalde tijd contract per 1-1-2020 (exclusief eventuele toeslagen);
  • Flexibel je eigen werkuren kiezen tussen de 32 en 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding voor eigen vervoer bij 10 kilometer en meer of volledige reiskostenvergoeding met ov;
  • Product- en communicatietraining waarbij je betaald krijgt vanaf dag 1;
  • De vrijheid om naast de voorwaarden (beschikbaarheid, woensdagavond en vrijdag overdag en avond) je eigen rooster zelf in te delen;
  • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Doorgroei mogelijkheden bij goed functioneren;
  • Prachtige locatie met veel faciliteiten;
  • Bij ons ben je geen nummer. Je krijgt de waardering die je verdient!

 Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel maar ook vanuit onze inhouse locaties bij de klant. Jij komt terecht op het hoofdkantoor bij T-Mobile in Den Haag.

Interesse? Solliciteer dan nu!

Mocht je nog vragen hebben, dan kun je bellen of appen naar 06 39 27 65 71, contactpersoon: Ricardo (Recruiter)