Contactpersoon


Klantenservice medewerker T-Mobile Zakelijk

Ben jij graag in contact met klanten en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij T-Mobile Zakelijk zeker iets voor jou!

Functie-inhoud

Voor de klantenservice voor T-Mobile zakelijk zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s. Bedrijven met duizend medewerkers hebt, of drie: jij zorgt ervoor dat het bedrijf wat je spreekt, van de beste service wordt voorzien. bedrijf altijd en overal bereikbaar is. Via het best geteste mobiele netwerk van Nederland. Om te bellen, te internetten of om je hardware te verbinden via IoT. We helpen je graag om de perfecte oplossing voor je bedrijf te vinden.

Wat brengen wij jou?

  • Als klantenservice medewerker voor T-Mobile zakelijk, ben jij de eerste contactpersoon voor de zakelijke klanten (met name MKB) met betrekking tot vragen over hun vaste internetverbinding;
  • De klantvragen zijn heel divers, je kunt hierbij denken aan: vragen omtrent facturen en betalingen, technische vragen zoals storingen, abonnementsvragen. Jij bent er om ze te helpen!
  • Is een zakelijke klant ergens niet tevreden over? Dan komt hij ook bij jou uit. Jij doet je uiterste best om het probleem op te lossen en zorg je ervoor dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon weer ophangt;
  • De werktijden zijn doordeweeks van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur – 20:00 uur;
  • Je komt als klantenservice medewerker te werken binnen een gemotiveerd, maar ook gezellig team op het hoofdkantoor van T-Mobile in Den Haag, waar het servicen van de zakelijke klant voorop staat;
  • Marktconform salaris van €11,- bruto per uur met uitzicht op onbepaalde tijd contract per 1-1-2020
  • 8% vakantiegeld;
  • 100% reiskosten vergoeding via OV, indien je 10 km of verder van de werklocatie woont;

Wat neem jij mee?

  • Naast service heb je ook oog voor het adviseren van klanten;
  • Bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Je bent een ster met computers omdat je ook met verschillende systemen moet gaan werken;
  • Natuurlijk ben je in het bezit van een smart Phone (must), zodat je weet waar je het over hebt;
  • Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 2 avonden per week naar keuze beschikbaar;
  • 1 x in de 3 weken een gehele zaterdag of zondag beschikbaar;
  • MBO+ niveau;

Leerzame training

Zakelijke klanten ondersteunen met vragen over de vaste internet verbinding, gaat natuurlijk niet zonder een uitdagende training. Deze training is zeer veelzijdig en vraagt daarbij om zelfstandigheid, omgaan met veranderingen, discipline en zelfredzaamheid. Op deze manier kunnen we uit jou en het team het maximale halen voor een zo optimaal mogelijk resultaat! De training is betaald.

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct!

We zien jouw reactie graag tegemoet!