Contactpersoon


Klantenservice Medewerker De Bijenkorf Frans

Voulez-vous travailler pour le plus grand, le plus superbe et le plus moderne magasin des Pays-Bas? Bij de klantenservice van De Bijenkorf zijn wij op zoek naar gezellige Klantenservice Medewerkers met een gezonde dosis humor, gevoel voor mode en vloeiend Frans sprekend. Wij staan voor hip hot and happening, dat zie je onder meer terug in onze winkels en onze service!

Wat jij doet?

Je helpt mensen met hun vragen en dit doe je in het Nederlands en Frans, OUI we gaan uitbreiden naar België & Frankrijk (alleen met de webshop). De service gesprekken die je voert gaan onder andere over:

  • De bestelde Gucci schoenen die geleverd gaan worden
  • De laatste Prada zonnebril die de klant wilt reserveren
  • Soms zijn we ook personal shopper en geven we advies
  • Vragen over levering (voor jou appeltje eitje, zo gedaan)
  • Ja, er bellen ook boze klanten (deze klanten laat jij toch met een glimlach ophangen)
  • Ja, de post gaat in Nederland niet altijd zoals gepland dus hier gaan gesprekken ook over

Hoe jouw dag eruit ziet?

Je hangt even de barista uit in de keuken, eet een stuk fruit wat voor je klaarligt  en hierna ga je opstarten. Een klant heeft een customer service HELD nodig. Het eerste gesprek is spannend. Jij kunt het! De klant vertelt… jij luistert en neemt het gesprek over. De klant voelt zich begrepen en jij doet waar jij goed in bent; de klanten helpen (Ja! Je bent echt een held), Un super représentant du service client ! Natuurlijk ben jij ook administratief medewerker en een ster met verschullende systemen.

Met jouw collega’s vier je een succes momentje en mompel je even als iets niet gaat zoals je voor ogen had #endoor, de volgende klant wil ook een held aan de telefoon!

Op maat gemaakte training

Een held wordt je natuurlijk niet zomaar, een goed begin is het halve werk!
Geen nood, wij helpen jou! De helden status krijg je door middel van een op maat gemaakte training, zo weet je zeker dat het goed komt. Let op, deze training is in het Nederlands, dus handig dat je naast de Franse taal ook deze taal fantastisch beheerst.

Wij passen ons aan, aan jouw beschikbaarheid. Vanzelfsprekend vinden wij ook, dat wij jou betalen tijdens deze helden training.

Ook nog belangrijk om te weten

Het is niet makkelijk om bij de klantenservice van de hipste winkel van Nederland, België en Frankrijk te werken. Wij werken elke dag tussen 08:00 en 00:00, 2 avonden werken vind jij heerlijk, kun je ook nog eens uitslapen. Omdat wij collegiaal zijn verdelen we de zaterdag en zondag diensten met z’n allen.

Sidenote1: De Bijenkorf is en blijft de hipste winkel van Nederland (wij zijn wel blijvers 😉
Sidenote2: De ruimte is bewust ingericht om je er prettig in te kunnen voelen, lekker ruim!
Sidenote3: Wij zijn gewoon een gezellig team!

Wat breng je mee?

  • Een fantastisch gevoel voor service
  • Liefde voor de klant
  • Heb je callcenter ervaring, dan is dat helemaal super!
  • Een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Franse taal

Wat wij bieden?

  • 2 maanden proeftijd en daarna een vast contract (ja, ECHT), zolang beide partijen gelukkig zijn in de relatie, willen wij heel graag dat je blijft na 2 maanden!
  • Je bent uniek onderdeel van de opstart van de Franstalige klantenservice voor de Bijenkorf
  • Gezelligheid en doorgroeimogelijkheden
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km
  • Uurloon van € 12,50 + de mogelijkheid om € 1,00 per uur aan bonus te verdienen
  • 8% vakantiegeld ( ja, ook de vrije dagen om het geld weer uit te geven )
  • Flexibele werktijden

Lijkt dit jou leuk?

Reageer dan even met jouw cv. Indien we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek.