Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Ben

Wil jij werken voor een grote Telecom aanbieder in Nederland. Bij de klantenservice Wil jij werken voor een grote Telecom aanbieder in Nederland. 

Bij de klantenservice van Ben zijn wij op zoek naar gezellige collega’s met een gezonde dosis humor. Wij staan voor kwaliteit zonder gedoe, dat zie je onder meer terug in onze heldere aanbiedingen en no-nonsense service. 

Wat jij doet? 

Je helpt mensen met hun problemen (nee, je hoeft hier geen psycholoog voor te zijn). De gesprekken die je voert gaan onder andere over: 

  • Vragen over abonnementen 
  • Storing op het netwerk (ook dit gebeurd wel eens) 
  • Abonnementskosten (en het is al zo goedkoop) 
  • Vragen over klantgegevens (voor jou appeltje eitje, zo gedaan) 
  • Ja, er bellen ook boze klanten (deze klanten laat jij toch met een glimlach ophangen) 
  • Afsluiten van een nieuwe abonnement (ja, we hebben altijd leuke aanbiedingen) 

 Hoe jouw dag eruit ziet? 

Uiteraard ga je eerst jouw motor starten met een heerlijk kop koffie, thee mag ook! Je doet nog even sociaal met jouw collega’s en hierna ga je opstarten. 

Een klant heeft een HELD nodig. Het eerste telefoontje is spannend. Jij kunt het! De klant vertelt… jij luistert en neemt het gesprek over. De klant voelt zich begrepen en jij doet waar jij goed in bent; de klanten blij maken (ja, je bent echt een held). Met jouw collega’s vier je een succes momentje en mompel je even als iets niet gaat zoals je voor ogen had. #endoor, de volgende klant wil ook een held aan de telefoon! 

 Op maat gemaakte training 

Een held word je natuurlijk niet zomaar, een goed begin is het halve werk!
Geen nood, wij helpen jou! De helden status krijg je door middel van een op maat gemaakte training van 3 weken, zo weet je zeker dat het goed komt. Wij passen ons aan, aan jouw beschikbaarheid. Vanzelfsprekend vinden wij ook, dat wij jou betalen tijdens deze helden training. 

Ook nog belangrijk om te weten 

Wij werken van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur t/m 17:00 uur, en op zaterdag van 10:00 uur t/m 17:00 uur, zo af en toe werken in de avonden vind jij heerlijk, kun je ook nog eens uitslapen. Omdat wij collegiaal zijn verdelen we de zaterdag diensten met z’n allen. 

Sidenote1: Je hebt vet leuke teamleiders waar je ook echt wat aan hebt!
Sidenote2: Wij zitten niet  in hokjes, je hebt  gewoon een ruime werkplek!
Sitenote3: De borrels van VANAD zijn gewoon leuk! 

Wat wij bieden? 

  • Laten we gek doen, wij geven jou een vast contract na 2 maanden proeftijd! 
  • De leukste campus van Capelle  
  • Doorgroeimogelijkheden  
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km 
  • 8% vakantiegeld (ja, ook de vrije dagen om het geld weer uit te geven) 
  • O ja, het is natuurlijk geen vrijwilligers werk, het uurloon is €10,54 ex bonussen 
  • Flexibele werktijden 

 Wat vragen wij dan? 

  •  Het willen leren is natuurlijk heel belangrijk! 
  • Logisch nadenken is echt een vereiste 
  • Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen 
  • Je weet hoe een smartphone werkt en vind technologie gewoon cool 

Lijkt dit jou leuk? 

Reageer dan even met jouw cv. Indien we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek.