Contactpersoon


Klantenservice Medewerker DPD

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker en draait bij jou alles om excellente service van absoluut topniveau? Zit service oplossingsgerichtheid in jouw bloed? Bezit jij het talent om van elke vorm van klantcontact een succesverhaal te maken en ben je bereid altijd een stap harder te lopen? Denk jij vanuit jouw eigen wensen als klant en weet je die te vertalen naar de beste service? Dan is deze functie precies wat jij zoekt!

Wat ga je doen?

DPD verwerkt meer dan 4 miljoen pakketten per dag, in een hecht internationaal netwerk. Daarmee is DPD één van de grootste logistieke dienstverleners in Europa. Het krachtige netwerk van DPD bestaat uit ruim vijfhonderd depots, verdeeld over bijna 35 landen door heel Europa. Als toonaangevende pakketdienst in Europa werkt DPD constant aan de uitbreiding van het product- en serviceaanbod.

In de rol van Klantenservice Medewerker heb jij contact met klanten via telefoon, email en social media en ben jij de verstrekker van alle denkbare informatie rondom de levering van pakketten in Nederland.

Naast excellente service rondom de leveringen, sta jij ook klaar voor jouw collega’s in de transport, ben jij interne procesbewaker en soms zelfs onderzoeker, wanneer er een oplossing gewenst is. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.

Wat bieden wij?

  • Een enthousiast en bevlogen team en omgeving, met een passie voor de klant en het geloof om de beste service voor de klanten neer te zetten;
  • Een op maat gemaakte training;
  • Werktijden tussen kantoortijden, zodat je ’s avonds lekker de tijd voor jezelf hebt. We zijn open tussen 08:00-17:30
  • De kans om de dynamiek van de logistieke wereld van dichtbij te leren kennen én bovenal de mogelijkheid om door te groeien naar leuke nieuwe uitdagingen;
  • Een vast contract met vaste uren;
  • Een leuk salaris van €10,24- bruto per uur en een nog leukere werkervaring.

Wat neem jij mee?

  • Je hebt stiekem een voorliefde voor processen en logistiek. Heerlijk als alles op rolletjes loopt want jij bent van nature ordelijk en accuraat;
  • Je hebt een servicegerichte instelling en weet precies wat de klant nodig heeft;
  • Je beschikt over overtuigingskracht, onderhandelend vermogen en je bent zeker ook empathisch;
  • Je bent handig met systemen en jij gelooft wél in multitasking;
  • Je snapt de Engelse taal en kan perfect Nederlands

Reageer nu!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct. We zien jouw sollicitatie graag tegemoet.