Contactpersoon


Klantenservice medewerker EVBox

Tesla, Porsche, Mercedes, Audi, BMW, Volkswagen en nog vele andere merken zijn allemaal begonnen met het maken van elektrische auto’s. Maar die moeten ook opgeladen worden. Tegenwoordig zie je steeds vaker. Laadpalen voor elektrische auto’s. EVBox maakt dit soort laadpalen en heeft dringen hulp nodig bij de service van deze laadpalen. Ben jij een administratieve duizendpoot en van nature een sociaal dier? Dan past de baan ‘Klantenservice medewerker’ als geen ander bij jou!

Functie inhoud

Je gaat werken bij het klantenservice team EVBox. EVBox houdt zich bezig met alles rondom elektrische laadpalen. Dus niet alleen het plaatsen van de laadpalen, maar ook het onderhoud, de abonnementen, etc. Inmiddels is EVBox ontzettend gegroeid en is het een gigant geworden in de laadpalen markt.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker bij EVBox zorg jij er dagelijks voor dat de in totaal 75.000(!) laadpunten de juiste service ontvangen. Samen met de klant ga je als een ware onderzoeker opzoek naar de beste oplossing.

De meest voorkomende vragen zijn factuurvragen, laadpalen waarvan de stekker vast zit in de auto of in de laadpaal, ik kan geen laadsessie starten en overige storingen. Hou jij van variatie tijdens het werk dan zal je hier niks te kort komen. Je bent constant aan het schakelen en leren.

Naast excellente service rondom de laadpalen, ben jij interne procesbewaker en soms zelfs onderzoeker. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.

Wat bieden wij?

  • Een mooi salaris van € 10,70 bruto per uur met doorgroei naar €11,70 zodra je bent ingewerkt;
  • Een vast contract voor onbepaalde tijd met 2 maanden proeftijd;
  • Een super leuk en enthousiast team met gezellige collega’s;
  • De mogelijkheid om wisselende tijden te werken i.v.m. het 24/7 karakter van de functie. Dit kan ook deels vanuit huis als je bent ingewerkt;
  • Omdat we je alles willen leren, krijg je je Training “on the job”.
  • De openingstijd van deze klantenservice is 24/7, in het begin werk je vooral tijdens kantoortijden natuurlijk;

Wat neem jij mee?

  • Je beschikt over een MBO+ / HBO werk- en denk niveau;
  • Je bent een ervaren klantenservice medewerker;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Je hebt affiniteit met techniek;
  • Je kan fulltime of parttime werken maar minimaal 32 uur per week;
  • Meedenker in verbeteringen voor de klant;
  • Secuur kunnen administreren/loggen in klantsystemen;
  • Punctueel in het op tijd komen en gemaakte afspraken nakomen.

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel of vanuit huis.

Interesse?

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons EVBox team te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!