Contactpersoon


Klantenservice Medewerker EVBox

Tesla, Porsche, Mercedes, Audi, BMW, Volkswagen en nog vele andere merken zijn allemaal begonnen met het maken van elektrische auto’s. Maar die moeten ook opgeladen worden. Tegenwoordig zie je steeds vaker. Laadpalen voor elektrische auto’s. EVBox maakt dit soort laadpalen en heeft dringend hulp nodig bij de servicevragen over deze laadpalen. Ben jij een administratieve duizendpoot en van nature een sociaal dier? Dan past de baan ‘Klantenservice medewerker’ als geen ander bij jou!  

Wil jij graag je kennis en skills vergroten? Lees dan verder en kom ons team versterken! 

Wat jij doet 

Je gaat werken bij het klantenservice team EVBox. EVBox houdt zich bezig met alles rondom elektrische laadpalen. Dus niet alleen het plaatsen van de laadpalen, maar ook het onderhoud, de abonnementen, etc. Ze hebben een groot klantbestand met consumenten/bedrijven die gebruik maken van de elektrische laadpalen en de diensten eromheen. Inmiddels is EVBox ontzettend gegroeid en is het een gigant geworden in de laadpalen markt. 

  •  Als Klantenservice Medewerker bij EVBox zorg jij er dagelijks voor dat de klanten van in totaal 75.000(!) laadpunten de juiste service ontvangen. Samen met jouw team klantenservice professionals verzorg jij de klanten van EVBox van oplossingen en antwoorden op veelal technische vragen; 
  • Je staat de klanten voornamelijk telefonisch te woord. Natuurlijk ga je ook e-mails beantwoorden en zijn er tickets die om een oplossingen vragen; 
  • Richtlijnen, ofwel targets, zijn bedoeld om je zo’n goed mogelijke klantenservice medewerker te maken. Samen verlenen we als team de beste service!  
  • Naast het zijn van een doorgewinterde klantenservice medewerker ben je ook een administratieve duizendpoot, die snel kan schakelen tussen systemen.   

Dit staat jou te wachten 

  • Een mooie baan op de Technische Helpdesk waar je alles gaat leren van elektrische laadpalen
  • Je werkt voornamelijk tijdens kantoortijden (08:00-18:00) maar bent uiteraard bereid indien nodig de avond en het weekend te draaien;
  • Een training van 1 week maar omdat we je alles willen leren, krijg je ook training “on the job”.
  • Je kan fulltime of parttime werken maar minimaal 32 uur per week met een maximum van 40 uur.

Wat wij bieden 

  • Een mooi salaris van € 10,87 bruto per uur met doorgroei naar €11,87 zodra je bent ingewerkt;  
  • Een vast uren contract voor 7 maanden met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd; 
  • VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz om je persoonlijke ontwikkeling een boost te geven!  
  • Je bent de baas over eigen uren / Flexibele uren op basis van beschikbaarheid;·         
  • Een goede reiskostenvergoeding als je verder dan 10km van ons kantoor woont;.  
  • Een marktconforme thuiswerkvergoeding; 
  • Doorgroeimogelijkheden; 
  • Meld jij je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen!! 
  • Overuren netjes ieder kwartaal uitbetaald! 

Wat wij vragen 

  • Ervaring in de klantenservice dan wel klantcontact is belangrijk;  
  • Affiniteit met ICT / technologie is een belangrijk;  
  • Een enthousiaste, flexibele en positieve instelling; 
  • Een klantgerichte instelling met een sterk communicatie vermogen; 
  • Je bent woonachtig binnen 50km van ons kantoor vandaan;
  • Een eigen laptop. Mocht je deze niet hebben regelen wij er 1! 

 Wie zijn wij?  

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel.  

Reageer nu !!! 

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw reactie graag tegemoet!