Contactpersoon


Klantenservice medewerker Gamma & Karwei

Jij neemt de verantwoordelijkheid om van ieder klantcontact een beleving te maken en de klant een meer dan tevreden gevoel te geven!

Functie-inhoud

Voor Gamma & Karwei zijn wij op zoek naar gemotiveerde klantenservicemedewerkers die zowel telefonisch als administratief zeer sterk zijn. In deze rol krijg je te maken met klantcontact via telefonie en e-mail en speel je in op de vraag van de klant, met een oplossing die de verwachting van de klant zal overtreffen!

Wat ga je doen?

  • Als klantenservice medewerker ga je aan de slag als het visitekaartje van Gamma en Karwei;
  • Je snapt de “doe het zelver” als geen ander en past hier jouw service op aan door de juiste oplossingen te bieden per vraagstuk;
  • Je spreekt de klanten zowel telefonisch als per email;
  • Samenwerken met verschillende afdelingen zowel in-als extern;;

Je bent dus niet de hele dag telefoontjes aan het oppakken maar verwerkt ook het e-mail verkeer wat binnenkomt op de klantenservice van Gamma & Karwei. Je “spreekt” klanten die in de winkel iets hebben gekocht maar ook mensen die in de webwinkel een (lopende) bestelling hebben geplaatst. De onderwerpen van gesprek zijn talrijk, variërend van een status van een bestelling tot een verkeerd geleverd item, een retourvraag of een product specifieke vraag. Vind je het leuk om dingen uit te pluizen, ga jij voor jouw klanten door het vuur en is juist de afwisseling in je werk, dat wat jou blij maakt? Solliciteer dan direct!

Wat breng je mee?

  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Heb je werkervaring in de retail en/of een klantenservice? Dan heb je onze voorkeur;
  • Spreek je naast Nederlands ook de Franse taal? Dat is mooi want we handelen ook het Franstalige klantcontact af;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met het bieden van oplossingen en het leveren van uitmuntende service en weet ook goed uit te leggen aan ons, hoé je dat biedt;
  • De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 15:00 uur en 21:00 uur, op zaterdag van 9:00 uur tot 17:00 uur en op zondag van 12:00 uur tot 17:00 uur. Jij bent tussen de 24-40 uur per week beschikbaar en bereid om minimaal 2 avonden en om de week in het weekend te werken;

Wat brengen wij jou?

  • Een enthousiaste omgeving en team, met de ambitie om voor de klant de beste service neer te zetten;
  • Leuke en gezellige collega’s;
  • De kans om de dynamiek van Retail van dichterbij te leren kennen én een actieve bijdrage te leveren in een sterk veranderende organisatie, hierbij is ruimte voor jouw talent;
  • Naast telefonische werkzaamheden, behoren ook email- en eventueel backofficewerkzaamheden tot het takenpakket. Lekker veel afwisseling dus!

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel of op locatie van onze opdrachtgevers.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons Team te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!