Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Gamma & Karwei (Frans)

De bouwmarkt van Nederland, GAMMA!  Deze winkel is natuurlijk niet meer weg te denken uit Nederland! Voor de klantenservice van Gamma & Karwei zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers ter uitbreiding van ons team. Omdat we ook de Belgische markt bedienen zijn we specifiek op zoek naar medewerkers die de Franse taal beheersen.

Wat jij doet?

Klantenservice, het woord zegt het eigenlijk al, jij gaat mensen telefonisch en per mail helpen! A la een echte superheld zorg jij ervoor dat alles goed gaat of wordt opgelost, je helpt mensen met al hun vragen en klachten. Klanten bellen onder andere met de volgende vragen: 

  • Ik heb een deur besteld maar die is nog niet bezorgd (het gaat ook wel eens mis met de post, maar die deur is wel echt mooi) 
  • Klant heeft vragen over de voorraad in 1 van onze winkels  
  • Het gebeurt wel eens dat producten kapot worden geleverd (we weten het, niet heel fijn, maar het gebeurt! Jij regelt dit even voor de klant) 
  • Ook ben je meerdere keren in contact met de leveranciers van Intergamma 
  • Je bent ook een beetje onderhandelaar bij onze klantenservice, jij vraagt klanten wat zij nou zouden willen als oplossing en je vindt hierin een middenweg 

Zo kunnen we nog even doorgaan maar jij weet allang wat je moet doen om de allerbeste service te leveren!  

Dit staat jou te wachten!  

Een superheld wordt je natuurlijk niet zomaar, een goed begin is het halve werk! Geen nood, wij helpen jou! De superhelden status krijg je door middel van een training van 2 weken, zo weet je zeker dat het goed komt. Belangrijk dat je deze periode van ma t/m vrijdag de hele week kan werken tijdens kantoortijden!  

Wij werken bij VANAD Engage elke dag tussen 08:00 en 20:00, 2 avonden werken vind jij heerlijk, kun je ook nog eens uitslapen. Omdat wij collegiaal zijn verdelen we de zaterdag en zondag diensten met z’n allen. Verder ben je 24-40 uur per week beschikbaar, je werkt trouwens in Capelle aan den IJssel tijdens de training, ben je helemaal up to speed, dan ga je naar huis. 

Wij passen ons aan, aan jouw beschikbaarheid. Vanzelfsprekend vinden wij ook, dat wij jou betalen tijdens deze helden training van 2 weken. 

Wat bieden wij? 

  • Een 7 maanden contract met 1 maand proeftijd uiteraard met zicht op een onbepaalde tijd contract; 
  • Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk; 
  • Gezelligheid want wij zijn gewoon een leuk team!; 
  • Doorgroeimogelijkheden naar webcaree-mail; 
  • Je werkt niet alleen op Gamma & Karwei, maar wordt in de toekomst ook getraind op een ander project. Je ontwikkelt je zo op meerdere vlakken, binnen verschillende branches; 
  • Je bent de baas over eigen uren / Flexibele uren op basis van beschikbaarheid, natuurlijk ben je ruimer beschikbaar dan jouw contracturen; 
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km; 
  • Thuiswerkvergoeding; 
  • Uiteraard je vakantiegeld!; 
  • Meld je je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen; 
  • Wil je een keer extra centjes verdienen? Je overuren krijg je elk kwartaal netjes uitbetaald. 
  • Toffe bedrijfsfeestjes; 

Wat neem jij mee? 

  • Jouw enthousiasme en een goed humeur (heel belangrijk) 
  • Een flexibele beschikbaarheid  
  • Logisch nadenken is echt een vereiste 
  • Het willen leren is natuurlijk ook heel belangrijk! 
  • Je spreekt naast vloeiend Nederlands ook vloeiend Frans.

Lijkt dit jou leuk? 

Reageer dan even met jouw cv. Indien we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek.