Contactpersoon

Kelly
010 288 1600
Klantenservice Medewerker Greenwheels

Heb je met spoed een auto nodig voor een paar uurtjes of voor een aantal dagen? Greenwheels is een flexibele carsharingservice met een slim netwerk van 1.700 auto’s. Middels de Greenwheels app komen mensen die hun auto delen makkelijk met elkaar in contact. Een online boekingssysteem zorgt voor een overzicht van beschikbare auto’s in de buurt o.b.v. model, prijs en beschikbaarheid. 

Je bent als klantenservicemedewerker verantwoordelijk voor het behandelen van een grote diversiteit aan vragen en problemen en je coördineert hierin alle contacten met eindgebruikers. 

Wat jij doet?  

In de rol van Customer Care Specialist krijg je te maken met klantvragen via telefonie email en Social Media met betrekking tot diensten van Greenwheels. 

Je bent als Customer Care Specialist verantwoordelijk voor het behandelen van een grote diversiteit aan vragen en je coördineert hierin alle contacten met eindgebruikers. Je spreekt en schrijft naast Nederlands bij voorkeur ook foutloos Engels. 

De leden van Greenwheels delen hun auto’ s met elkaar. Hierdoor belasten zij het milieu een stuk minder én maken zij minder kosten. Gebruik maken van deze Greenwheels betekend een auto waarover je beschikt, niet een auto die je bezit. Het reserveren en betalen van een auto om te delen gebeurt via een speciale app.  

Dit staat jou te wachten!  

  • Een enthousiast en vrij zelfstandig team met passie en het geloof dat we de beste service kunnen verlenen; 
  • Je komt te werken op onze Customer Care afdeling van Greenwheels; 
  • Je vindt het leuk om in contact te komen met mensen via Apps, mobiele telefonie,  Internet, aansluitingen en Sociale Media; 
  • In dit team behandel je klantvragen via Telefonie, email en Social Media; 
  • Een training on the job!  
  • Greenwheels is een project dat 24/7 te bereiken is waardoor je veel vrijheid hebt in  het indelen van je uren;
  • Je bent 24-40 uur per week; van maandag t/m zondag beschikbaar waarvan 2 avonden in de week tot 00:00 uur. Natuurlijk in overleg in te plannenHierbij hoort ’s nachts werken tot je takenpakket;
  • Je gaat werken in Capelle aan den IJssel;
  • Er is een mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken;
  • Een leuk salaris van €10,50– bruto per uur. 

 Wat bieden wij? 

  •  Een vast contract met vaste uren; 
  • VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz. Voor iedereen gratis toegankelijk!; 
  • Je bent de baas over eigen uren / Flexibele uren op basis van beschikbaarheid;
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km; 
  • Thuiswerkvergoeding; 
  • Uiteraard je vakantiegeld!; 
  • Meld je je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen; 
  • Wil je een keer extra centjes maken? Je overuren krijg je elk kwartaal netjes uitbetaald. 
  • Ontwikkeling, doorgroeimogelijkheden en een zeer gedreven, zelfstandige en ondernemende werksfeer; 
  • Toffe bedrijfsfeestjes.

Wat neem jij mee? 

  • Je hebt affiniteit met de Automotive Branche en vind het leuk om je steentje bij te dragen voor het milieu;  
  • Je hoeft niet een rijbewijs nodig te hebben maar het is wel handig als je weet waar de schakelaar zit en de koppelingen zijn;  
  • Je hebt goede contactuele eigenschappen;  
  • Klantenservice ervaring zou fijn zijn maar is geen must!; 
  • Engels is een must (40% van de correspondentie is in het Engels);  
  • Je vindt het leuk om complexere cases uit te zoeken en op te lossen;  

Wie zijn wij?  

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel. 

Reageer nu!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct. We zien jouw sollicitatie graag tegemoet.