Klantenservice Medewerker Jumbo

Contactpersoon


Bij Jumbo geloven we dat boodschappen doen wél leuk kan zijn. We willen onze klanten iedere dag verrassen met de unieke combinatie van én de beste service én het grootste assortiment én euro’s goedkoper. Het is onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf van Nederland te worden! Ben jij administratief sterk en weet jij een klant te verrassen? Word jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker voor DE supermarkt van Nederland? Reageer dan nu!

Bij Engage word je opgeleid tot Klantenservice Medewerker voor Jumbo. Ook wanneer je nog niet de juiste klantenservice ervaring hebt, maar bijvoorbeeld komt uit de Horeca, Administratie, Algemeen Medewerker bent of alleen ervaring hebt als verkoopmedewerker of als receptioniste, ben je van harte welkom. Ook voor studenten is het mogelijk deze baan als bijbaan naast je studie te doen. 

Wat jij doet?

Klantenservice, het woord zegt het eigenlijk al. Als Klantenservice Medewerker bij Jumbo, krijg jij de verantwoordelijkheid over de service die wij de klant van Jumbo graag willen bieden.

  • Als klantenservice medewerker bij Jumbo zorg jij ervoor dat de klant wordt geholpen met al zijn vragen over o.a. bestellingen en lopende acties;
  • Je doet dit via verschillende kanalen zoals: telefonie, e-mail, chat en social media;
  • Het gebeurt wel eens dat een klant een klacht heeft. Niet heel fijn, maar het gebeurt! Jij lost dit natuurlijk prachtig op voor de klant;
  • Als er iets goed te maken valt, dan zijn er mooie mogelijkheden om de klant te verrassen;
  • Om continue onze klantbeleving te kunnen blijven verbeteren, kijk je samen met het team naar verbetermogelijkheden binnen je werk en het proces.

Zo kunnen we nog even doorgaan. Maar jij weet natuurlijk als ervaren klantenservice medewerker allang, wat je in de basis moet doen om de allerbeste service te leveren.

Dit staat jou te wachten!

Klantenservice medewerker bij Jumbo word je natuurlijk niet zomaar. Geen nood, wij helpen jou! Jij begint met het volgen van een gedegen fulltime training van 2 weken, gevolgd door 2 weken nesting waarbij je gaat “leren door te doen”. Zo weet je zeker dat het goed komt. Belangrijk dat je deze periode van 2 weken, op ma t/m vrijdag de hele week kan werken tijdens kantoortijden en op kantoor.

Na de training werk je binnen de openingstijden van de klantenservice van Jumbo: Maandag t/m zondag: 08.00- 22.30 uur. (Tof, want op zondag gelden er toeslagen). Dit kan vanaf kantoor maar mag ook vanuit  huis. Wij regelen dan alles voor je zodat jij vanuit huis je werk goed kunt uitvoeren.

Wat neem jij mee?

  • HBO werk- en denk niveau. Niet perse door opleiding, maar je beschikt zeker over het leervermogen;
  • Je hebt ervaring opgedaan in een klantenservice omgeving en bent gewend te werken met verschillende kanalen zoals telefonie, chat, email en social media;
  • Uiteraard heb je een sterk communicatief vermogen, zowel in woord als in geschrift;
  • Een flexibele beschikbaarheid hebben, is voor jou compleet logisch met deze job gezien de openingstijden;
  • Je bent parttime of fulltime beschikbaar. Onze medewerkers werken tussen de 20 en 40 uur per week;
  • Jouw enthousiasme en een goed humeur met een grote mate van sensitiviteit (heel belangrijk);
  • Willen leren is natuurlijk ook heel belangrijk. Het is handig als je hierbij beschikt over zelf reflecterend vermogen;
  • Je hebt daarnaast ook lef, bent creatief en hebt het natuurlijk vermogen te denken en handelen in oplossingen;
  • Ook ben je nieuwsgierig en vernieuwend.

Wat bieden wij?

  • Een salaris van €11,50 bruto per uur;
  • Een 7 maanden contract met 1 maand proeftijd uiteraard met zicht op een onbepaalde tijd contract;
  • Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk;
  • Gezelligheid want wij zijn gewoon een leuk bedrijf;
  • Je bent de baas over eigen uren / Flexibele uren op basis van beschikbaarheid;
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Uiteraard krijg je ook vakantiegeld;
  • Meld je je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen;
  • Wil je een keer extra centjes verdienen? Je overuren krijg je elk kwartaal netjes uitbetaald;
  • Toffe bedrijfsfeestjes.

Lijkt dit jou leuk?

Reageer dan even met jouw cv. Wanneer we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek en een afspraak!