Bij Jumbo geloven we dat boodschappen doen wél leuk kan zijn. We willen onze klanten iedere dag verrassen met de unieke combinatie van én de beste service én het grootste assortiment én euro’s goedkoper. Wil jij graag horen bij de grote Jumbo familie? Dan is de vacature van klantenservice medewerker iets voor jou!
Wat jij doet?
Als Klantenservice Medewerker bij Jumbo, krijg jij de verantwoordelijkheid over de service die wij de klant van Jumbo graag willen bieden.
- Als klantenservice medewerker bij Jumbo sta jij elke dag klaar voor die klant!
- Vragen gaan over o.a. online bestellingen, de winkelbeleving en lopende acties;
- Je doet dit via verschillende kanalen zoals: telefonie, e-mail, chat en social media;
- Als er iets goed te maken valt, dan zijn er mooie mogelijkheden om de klant te verrassen;
Zo kunnen we nog even doorgaan. Maar jij weet natuurlijk als ervaren klantenservice medewerker allang, wat je in de basis moet doen om de allerbeste service te leveren.
Dit staat jou te wachten!
Klantenservice medewerker bij Jumbo word je natuurlijk niet zomaar. Geen nood, wij helpen jou! Jij begint met het volgen van een gedegen fulltime training van 2 weken, gevolgd door 2 weken nesting waarbij je gaat “leren door te doen”. Zo weet je zeker dat het goed komt. Belangrijk dat je deze periode van 4 weken, op ma t/m vrijdag de hele week kan werken tijdens kantoortijden en op kantoor.
Na de training werk je binnen de openingstijden van de klantenservice van Jumbo: Maandag t/m zondag: 08.00- 22.30 uur. (Tof, want op zondag gelden er toeslagen). Dit kan vanaf kantoor maar mag ook vanuit huis. Wij regelen dan alles voor je zodat jij vanuit huis je werk goed kunt uitvoeren.
Wat neem jij mee?
- Je hebt ervaring opgedaan in een klantenservice omgeving en je vindt het geweldig de klant te helpen via verschillende kanalen;
- Uiteraard heb je een sterk communicatief vermogen, zowel in woord als in geschrift;
- Je bent parttime of fulltime beschikbaar. Onze medewerkers werken tussen de 20 en 40 uur per week;
- Jouw enthousiasme en een goed humeur met een grote mate van klantgerichtheid (heel belangrijk);
- Je hebt daarnaast ook lef, bent creatief en hebt het natuurlijk vermogen te denken en handelen in oplossingen;
Wat bieden wij?
- Een salaris van €11,63 bruto per uur;
- Een 7 maanden contract met 1 maand proeftijd uiteraard met zicht op een onbepaalde tijd contract;
- Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk;
- Gezelligheid want wij zijn gewoon een leuk bedrijf;
- Je bent de baas over eigen uren;
- Recht op reiskostenvergoeding, ook als je om de hoek woont;
- Uiteraard krijg je ook vakantiegeld;
- Meld je je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen;
- Wil je een keer extra centjes verdienen? Je overuren krijg je elk kwartaal netjes uitbetaald;
- Toffe bedrijfsfeestjes.
Lijkt dit jou leuk?
Reageer dan even met jouw cv. Wanneer we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek en een afspraak!
