Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Laadpalen (kantoortijden)

Tesla, Porsche, Mercedes, Audi, BMW, Volkswagen en nog vele andere merken zijn allemaal begonnen met het maken van elektrische auto’s. Maar die moeten ook opgeladen worden. Tegenwoordig zie je steeds vaker. Laadpalen voor elektrische auto’s. EVBox maakt dit soort laadpalen en heeft dringend hulp nodig bij de servicevragen over deze laadpalen. Ben jij een administratieve duizendpoot en van nature een sociaal dier? Dan past de baan ‘Klantenservice medewerker’ als geen ander bij jou! 

Bij VANAD word je opgeleid tot Klantenservice Medewerker. Ook wanneer je nog niet de juiste klantenservice ervaring hebt, maar bijvoorbeeld komt uit de Horeca, Administratie, Algemeen Medewerker bent of alleen ervaring hebt als verkoopmedewerker of als receptioniste, ben je van harte welkom. Wil jij graag je kennis en skills vergroten? Lees dan verder en kom ons team versterken!

Wat jij doet

Je gaat werken bij het klantenservice team van EVBox. Je bent het eerste contact voor klanten die gebruiken maken van laadpalen en tegen een probleem aanlopen. Je kunt hierbij denken aan een stekker die vast zit, laadpalen die niet meer werken, maar ook vragen over het onderhoud er van en administratieve vragen zoals abonnementen. Naast communicatieve kwaliteiten om de klant goed te kunnen helpen, vinden wij enige kennis of zelfs ervaring in elektrotechniek/energie/laadpalen belangrijk. In ieder geval een sterke interesse in deze technologie en de wil om continue meer te leren hierover.

Wij hebben drie lijnen binnen deze functie. Jij start op lijn 1, hier komen basis technische en administratieve vragen binnen. In lijn 2 komen de technischere vragen binnen. In lijn 3 zullen de technische vragen van het niveau van een elektro monteur binnen komen. Zodoende bieden wij jou doorgroeimogelijkheden binnen deze 3 lijnen.

Naast telefonische vragen zul je ook vragen per mail behandelen. Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is daarom zeer belangrijk.

Dit staat jou te wachten

  • Een mooie baan op de Technische Helpdesk waar je alles gaat leren van elektrische laadpalen
  • Je werkt voornamelijk tijdens kantoortijden (08:00-18:00) maar bent uiteraard bereid indien nodig de avond en het weekend te draaien;
  • Een training van 1 week maar omdat we je alles willen leren, krijg je ook training “on the job”.
  • Je kan fulltime of parttime werken maar minimaal 32 uur per week met een maximum van 40 uur.

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris van € 10,87 bruto per uur met doorgroei naar €11,87 zodra je bent ingewerkt;
  • Een vast uren contract voor 7 maanden met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz om je persoonlijke ontwikkeling een boost te geven!
  • Je bent de baas over eigen uren / Flexibele uren op basis van beschikbaarheid;·
  • Een goede reiskostenvergoeding als je verder dan 10km van ons kantoor woont;.
  • Een marktconforme thuiswerkvergoeding;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Meld jij je niet ziek? Dan krijg je extra vakantiedagen!!
  • Overuren netjes ieder kwartaal uitbetaald!

Wat wij vragen

  • Ervaring in de klantenservice dan wel klantcontact is belangrijk;
  • Affiniteit met ICT / technologie is een harde eis;
  • Een enthousiaste, flexibele en positieve instelling;
  • Een klantgerichte instelling met een sterk communicatievermogen;
  • Je bent woonachtig binnen 50km van ons kantoor vandaan;
  • Een eigen laptop. Mocht je deze niet hebben regelen wij er 1!

Wie zijn wij? 

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel.

Reageer nu !!!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw reactie graag tegemoet!