Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Retail

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker en zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om van elke vorm van contact een beleving te maken en ben je bereid altijd een stap harder te lopen? Dan is deze functie precies wat jij zoekt!

Functie-inhoud

In de rol van klantenservice medewerker voor Scotch & Soda, krijg je te maken met veelzijdige vragen met betrekking tot bestellingen, producten en betalingen. Neem jij als klantenservice medewerker de verantwoordelijkheid om van ieder klantcontact een beleving te maken, waardoor zijn verwachting en beleving steeds weer wordt overtroffen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat wij brengen

  • Jij zorgt ervoor dat de klant, de beste service krijgt door hem de beste oplossing te bieden;
  • De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening;
  • Tijdens het klantcontact speel je in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de klant de juiste service te verlenen. Hierbij word je ondersteund door enkele informatiesystemen en tweedelijns afdelingen;
  • De kans om de dynamiek van Retail van dichterbij te leren kennen én bovenal de kans om door te groeien naar leuke nieuwe uitdagingen;
  • Een enthousiaste organisatie met passie en het geloof dat we de beste service kunnen verlenen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Een super leuk en enthousiast team met gezellige collega’s;
  • De mogelijkheid om bepaalde dagen vanuit huis te werken;
  • Informele werksfeer
  • Een mooi salaris van € 11,- bruto per uur;
  • Een contract voor onbepaalde tijd met 2 maanden proeftijd;
  • Omdat we je alles willen leren, krijg je je Training “on the job”. Deze duurt 1 week en is fulltime en is betaalde training;
  • De openingstijden van deze klantenservice is van maandag t/m zondag tussen 09:00 uur en 18.00 uur. Flexibel inplannen kan, tussen de 24 en 40 uur per week.

Wat jij meebrengt

  • Je beschikt over een MBO+ / HBO werk- en denk niveau;
  • Ook heb je een flexibele houding m.b.t. de werktijden;
  • Kandidaten die naast het Nederlands een vreemde taal beheersen (Engels, Frans, Spaans of Italiaans), genieten de voorkeur;
  • Ervaring als klantenservice medewerker heeft de voorkeur;
  • Gedrevenheid om kwaliteit van klantcontact continue te verbeteren;
  • Meedenker in verbeteringen voor de klant;
  • Passie voor de klant en je team;
  • Je hebt een positieve levensinstelling en draagt dit ook uit;
  • Prioriteiten kunnen stellen;
  • Zelfstandigheid, vindingrijkheid en leergierig.

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct!

We zien jouw reactie graag tegemoet!