Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Simpel

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die van ieder klantcontact een beleving kunnen maken. Ben je een professioneel en zelfstandig klantenservice talent, woonachtig in omgeving Rotterdam, gemiddeld 28 tot 30 uur in de week beschikbaar? Dan ben jíj de ideale kandidaat voor deze functie!

Wat ga je doen?

We zoeken versterking voor onze toppers die elke dag bezig zijn met het blij maken van de klant voor de telecomprovider Simpel. Je helpt mensen met hun vragen die zij hebben. De gesprekken die je voert gaan onder andere over:

  • Vragen over abonnementen
  • Storing op het netwerk (ook dit gebeurd wel eens)
  • Abonnementskosten
  • Vragen over klantgegevens
  • Natuurlijk, bellen er ook boze klanten, maar deze klanten laat jij toch met een glimlach ophangen
  • Afsluiten van een nieuwe abonnement (ja, we hebben altijd leuke aanbiedingen)

De functie heeft onder meer de volgende kenmerken:

  • Communicatie via Telefonie, E-mail en Social Media;
  • Multitasking tussen chat en verschillende systemen;
  • Service bieden en klanten tevreden stellen is één van jouw missies; Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 21:00 uur; zaterdag van 10:00 uur tot 17:00.

Wat bieden wij?

Een enthousiast en klein team met een passie voor de klant en het geloof dat we de beste service in de telecom kunnen blijven verlenen. We bieden je de kans om een belangrijke rol te vervullen in het team en in zeer korte tijd uit te groeien tot een allround klantenservice medewerker. Daarnaast:

  • Wekelijks een coaching en maandelijks een voortgangsgesprek met jouw teamleider;
  • Eigen input / feedback wordt zeer gewaardeerd en gebruikt voor verbeteringen;
  • Een op maat gemaakte training
  • Een onwijs leuk team om in te werken

Voldoe je aan het volgende profiel?

  • MBO werk- en denk niveau;
  • Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar waarbij de maandag jouw vaste werkdag is, dan starten wij om 9:00. Daarnaast werk je minimaal 2 avonden per week en eens in de drie weken op zaterdag.
  • Ervaring als klantenservice medewerker is een pré;
  • Professionele & verantwoordelijke instelling;
  • Moeiteloos schakelen tussen meerdere systemen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Affiniteit met de telecombranche is een pré;

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons customer care center te komen versterken? Reageer dan direct via ons sollicitatieformulier. We zien jouw reactie graag tegemoet!