Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Simpel

Aan de slag voor de snelgroeiende Sim Only provider van Nederland? Bij ons kan dat! Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die elk klantcontact tot een succes weet te maken. Kan jij goed zelfstandig werken, weet jij door de juiste vragen te stellen het achterliggende probleem te achterhalen, en krijg jij energie van het oplossen van de klantvragen? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Functie-inhoud 

Wij zijn op zoek naar versterking van ons bestaande team met toppers! Jij komt in een team die elke dag als een uitdaging ziet en met de juiste enthousiasme alle klanten helpen bij al hun klantvragen. Die samen ervoor willen zorgen dat de klanten zo goed mogelijk geholpen worden. En deze met een glimlach laten ophangen. Want jij wil toch ook gelijk goed geholpen worden als je zelf een klantenservice belt? Ook in drukke periodes staat iedereen voor elkaar klaar en zetten wij er met zijn alle onze schouders eronder om te zorgen dat de klanten nog steeds zo goed en snel mogelijk geholpen worden! 

 Wat jij doet? 

  • Jij beantwoord vragen over abonnementen en facturen 
  • Storing op het netwerk (Helaas gebeurt dit wel eens) 
  • Vragen over klantgegevens 
  • Afsluiten van nieuwe abonnementen (Wij hebben natuurlijk altijd leuke aanbiedingen) 
  • Ook bellen er wel eens boze klanten, maar jij weet deze klanten altijd met een goed gevoel en een glimlach op te laten hangen 
  • Je gaat de klanten niet alleen telefonisch te woord staan, maar ook per mail en Social media 
  • Omdat wij willen dat de klanten zo goed en snel mogelijk worden geholpen zijn er bepaalde richtlijnen (targets) waar jij je aan moet houden. Hier gaan wij je uiteraard bij helpen 

Dit staat jou te wachten 

  • Je krijgt een week training op locatie zodat je goed voorbereid wordt 
  • De werkzaamheden zullen vanaf onze locatie zijn. Tijdens corona zal je na een goede inwerkperiode vanuit huis gaan werken 
  • De openingstijden van de klantenservice zijn als volgt; Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 21:00 en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 
  • Je bent in ieder geval 2 avonden in de week beschikbaar en 1x in de 2 weken op een zaterdag 
  • Daarnaast heb je de mogelijkheid om parttime maar ook fulltime te werken. Minimaal 24 uur tot een maximum van 40 uur 

Wat wij bieden 

  • Een contract voor onbepaalde tijd met 2 maanden proeftijd 
  • Uiteraard werk je niet voor niks! Salaris € 10,07 bruto per uur excl. 8 % vakantiegeld 
  • Een contract met vaste uren zodat je elke maand weet wat je kan verwachten 
  • VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz. Voor iedereen gratis toegankelijk! 
  • Je bent baas over je eigen uren. Flexibele uren op basis van je beschikbaarheid 
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10km 
  • Als je thuis aan de slag gaat dan heb je ook recht op een thuiswerkvergoeding 
  • Doorgroeimogelijkheden zijn er zeker. Wist jij dat een groot deel van onze teamleiders bv zijn begonnen als klantenservicemedewerker? 
  • Ook heb je recht op vakantie geld! Dit krijg je elk jaar eind mei netjes uitbetaald 
  • Meld jij je niet ziek? Dan heb je recht op extra vakantiedagen! 
  • En overuren krijg je elk kwartaal uitbetaald 

Wat wij vragen? 

  • Klantenservice ervaring is wenselijk 
  • Affiniteit hebben met Telecom 
  • Communicatief sterk, klantgericht en oplossend denken  

Wie zijn wij? 

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel.  

Reageer nu! 

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw reactie graag tegemoet!