Wij geloven in Human Engagement en uiten dat in alles wat we doen, omdat wij klanten behandelen, zoals zij behandeld willen worden. Help jij VANAD en T-Mobile mee om dit als Klantenservice Medewerker te bereiken? Bij Engage word je opgeleid tot Klantenservice Medewerker voor T-Mobile Thuis. Ook wanneer je nog niet de juiste klantenservice ervaring hebt, maar bijvoorbeeld komt uit de Horeca, Administratie, Algemeen Medewerker bent of alleen ervaring hebt als verkoopmedewerker of als receptioniste, ben je van harte welkom. Solliciteer dan nu!
Wat jij doet
Je logt een kwartier voor tijd in, zodat je nog even over het weekend kan kletsen via teams met collega’s onder het genot van een cappuccino of een kopje thee. Wanneer je jezelf op beschikbaar zet krijg je al direct binnenkomende telefoongesprekken. De meest voorkomende vragen zijn factuurvragen, contractvragen, abonnementsvragen en technische vragen omtrent de thuis producten van T-Mobile. Ieder gesprek is weer totaal anders, dat maakt het werk als klantenservice medewerker afwisselend. In de pauze kun je uitgebreid lunchen en een potje tafeltennissen. Je sluit de dag af met een laatste call en kijkt natuurlijk nog even of je je targets hebt gehaald. Je wilt natuurlijk de bonussen niet mislopen! Je werkt met veel programma’s en systemen. Het is voor jezelf wenselijk om handig met computers, programma’s en internet te zijn.
Dit staat jou te wachten
Je werkt vanaf dag 1 al vanuit huis, ook tijdens de training. Je start met een 4-weekse doorbetaalde training+nesting. Dit betreft een fulltime training van 09:00 t/m 17:30u. Na deze periode start je als volwaardig klantenservice medewerker. Om thuis te kunnen werken, stellen wij jou een laptop en headset ter beschikking en heb jij een bekabelde breedband internetverbinding van minimaal 2 MB nodig. Daarnaast heb je thuis de mogelijkheid om op een verantwoord ingerichte, rustige werkplek te kunnen werken. Let op: als je momenteel een studie volgt, controleer dan even goed of je kunt voldoen aan een fulltime training van 4 weken.
Openingstijden: 07:00 tot 22:00 (ma t/m za) en 09:00 tot 18:00 (zondag).
Wat wij bieden
- Een 7 maanden contract met 1 maand proeftijd uiteraard met zicht op een onbepaalde tijd contract;
- Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk
- Flexibele werktijden;
- Een marktconform salaris van €11,11, 8% vakantietoeslag, vakantie uren en een bonusregeling;
- Meer- en overuren krijg je per kwartaal uitbetaald;
- Meer vakantiedagen wanneer je niet ziek bent geweest in een kwartaal;
- Reiskostenvergoeding mits je verder dan 10km van ons kantoor vandaan woont;
- Een enthousiast en bevlogen team van collega’s;
- Je krijgt van ons een intensieve training en je krijgt direct betaald vanaf dag 1;
- Doorgroeimogelijkheden tot vraagbaak, trainer, casemanager, team manager of recruiter;
- VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz. Voor iedereen gratis toegankelijk!
Wat wij vragen
- Je bent minimaal parttime/fulltime beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week;
- Je bent fulltime beschikbaar voor de training/nesting voor 4 weken van 09:00 t/m 17:30u;
- Je bent 2 avonden tot 22:00u en 1 hele zaterdag per 3 weken beschikbaar;
- Je kan moeiteloos omgaan met diverse computersystemen en programma’s;
- Je bent bekend met thuis producten (tv, vast telefoon en wifi) of je bent technisch aangelegd;
- Je bent communicatief sterk;
- Je bent gemotiveerd en enthousiast;
- Professionele en verantwoordelijke instelling t.o.v. thuiswerken en de beschikking over een thuiswerkplek.
Wie zijn wij?
VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel of vanuit huis.
Reageer direct!
Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw reactie graag tegemoet!