Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Techniek (Betaalsystemen)

Wil jij aan de slag als support specialist voor de Payment Services (betaalterminals & kassa systemen) bij het leukste bedrijf van Nederland? Om ons team van Technical Support specialisten te versterken zijn wij per direct op zoek naar jou! 

Functie-inhoud 

In de rol van Klantenservice Medewerker krijg je te maken met klantvragen met betrekking tot producten & diensten van diverse opdrachtgevers in de Payment Service branche zoals leveranciers van betaalterminals en kassa systemen. Vragen gaan onder andere over:

  • Ik heb mijn mobiele pinapparaat in het water laten vallen? Wat moet ik doen?
  • De bon loopt helemaal vast, hoe krijg ik het apparaat afgemeld?
  • Mijn scherm knippert en mijn zaak zit vol, kan jij mij z.s.m. helpen?
  • Waarom lukt het mij niet om verbinding te maken met het internet?
  • En vele andere technische vragen waar jij natuurlijk een antwoord op weet!

 Wat wij brengen 

  • Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van een grote diversiteit aan vragen en problemen en je coördineert hierin alle contacten met klanten, collega’s, eindgebruikers en toeleveranciers; 
  • Een enthousiaste organisatie met passie en het geloof dat we de beste service kunnen verlenen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden; 
  • Een super leuk en enthousiast team met gezellige collega’s; 
  • De mogelijkheid om bepaalde dagen vanuit huis te werken; 
  • Een salaris van € 10,70– bruto per uur met doorgroei naar €11,70 bruto per uur als je helemaal bent ingewerkt; 
  • Een contract voor onbepaalde tijd met 2 maanden proeftijd en ook nog een vaste uren omvang! ; 
  • Omdat we je alles willen leren, krijg je je Training on the job”. Deze duurt 2 tot weken en is fulltime en is betaalde training; 
  • De openingstijden van deze klantenservice is van maandag t/m zondag tussen 08:00 uur en 22.00 uur. Je werkt minimaal 2 avonden per week en om de week in het weekend. Flexibel inplannen kan fulltime en parttime, tussen de 24 en 40 uur per week; 

 Wat jij meebrengt 

  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denk niveau; 
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk); 
  • Je bent een ervaren klantenservice medewerker; 
  • Bereidheid om in overleg wisselend in avonden en weekenden te werken; 
  • Meedenker in verbeteringen voor de klant; 
  • Je hebt affiniteit met techniek; 
  • Secuur kunnen administreren/loggen in klantsystemen.

 Wie zijn wij? 

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel. 

Reageer direct! 

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze customer service te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw reactie graag tegemoet!