Contactpersoon


Klantenservice medewerker ThiemeMeulenhoff

Wij zijn per direct op zoek naar ambitieuze, ondernemende klantenservice medewerker voor de Klantenservice afdeling ThiemeMeulenhoff. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten & problemen en het vertrekken van  informatie  omtrent diverse leermethodes en digitale leermiddelen.  Spreken de woorden lef, ondernemerschap en bevlogenheid jou aan? Ben je daarnaast 24 tot 40 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie-inhoud

Op de afdeling klantenservice van ThiemeMeulenhoff, krijg je te maken met klantvragen over de producten, leermethodes op verschillende niveaus. Dit zijn zowel schriftelijke leermethodes als digitale leermiddelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor docenten van diverse scholen en krijgt daarnaast te maken met eventuele vragen van ouders of andere consumenten. Je bent servicegericht, hebt een professionele instelling en werkt met het oog op (het behouden van) een positieve merkbeleving. Je bent flexibel en kunt dagelijks (maandag t/m vrijdag) werken tussen 08.00 uur en 18.00 uur.

Wat jij biedt

  • Je bent ervaren in 1ste lijns telefonisch- en email klantcontact in een professionele omgeving;
  • Hierdoor beschik je natuurlijk over uitstekende schrijf- en spreekvaardigheden;
  • Daarnaast heb jij ervaring in werken met computers. Je kunt snel typen en meerdere systemen te gelijk bedienen. Je bent in staat om tijdens je gesprek, direct te verwerken in het CRM systeem;
  • Ook wil je het maximale uit jezelf en je werk halen;
  • Vanzelfsprekend heb je een vrolijke en optimistische werkhouding;
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een hands-on mentaliteit en je bent stressbestendig;
  • Daarnaast beschik je over de nodige creativiteit m.b.t. het aandragen van oplossingen, ben je een teamspeler én heb je doorzettingsvermogen;
  • Je hebt commercieel inzicht en vind het leuk om te adviseren;
  • Ook beschik je over affiniteit met moderne ICT oplossingen.

Wat wij bieden

  • Klantenservice project. De mensen bellen jou!
  • Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08.00 en 18.00 uur;
  • Je kunt bij ons tussen de 24 en 40 uur per week werken;
  • Training “on the job” (6 weken lang, 3 dagen per week). Deze training is betaald; programma volgt;
  • Een mooi basis salaris van €10,90 bruto per uur exclusief 8% vakantiegeld;
  • De mogelijkheid om op termijn te groeien in salaris;
  • Een fijne werkplek vlakbij het centrum van Amersfoort;
  • Een tof team om mee samen te werken;
  • Jouw werk kun je in de dal periodes van ThiemeMeulenhoff werken op de klantenservice van Gamma & Karwei in Leusden, tegen een extra vergoeding;
  • Een gave baan waar je direct mee kunt starten!

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te komen versterken? Reageer dan direct.

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet en informeren je persoonlijk over de invulling van deze toffe functie.