Contactpersoon

Ricardo
010 288 1600
Klantenservice Medewerker Thuiswerken

Zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om ook bij een geïrriteerde klant een glimlach op het gezicht te toveren? Kun jij uitstekend zelfstandig werken en passen de flexibele werktijden prima in jouw leven? Dan is deze verantwoordelijke functie precies wat jij zoekt! Thuiswerken? Dat kan zeker maar uiteraard word je op kantoor verwacht voor een aantal trainingsdagen en als je extra hulp nodig hebt.

Functie-inhoud

VANAD Engage is voor een Nederlandse telecomprovider op zoek naar klantenservice medewerkers. In de functie van klantenservicemedewerker krijg je te maken met klantvragen met betrekking tot facturen, betalingen en overige vraagstukken. Maar ook met technische vraagstukken. Jij weet als geen ander hoe je een iemand verder kan helpen met het aansluiten van een modem. Daarnaast behoort ook het herberekenen van facturen tot jouw takenpakket.

De functie heeft onder meer de volgende kenmerken

  • Inbound service project telefonie en email;
  • Multitasking tussen chat en verschillende systemen;
  • Informeren en tevreden stellen van klanten, her berekenen facturen en lichte technische ondersteuning;
  • Werktijden maandag t/m zaterdag van 07:00 uur tot 22:00 uur. Op zondag van 09:00-18:00;
  • Een leerzame training van 4 weken fulltime.

Voldoe je aan het volgende profiel?

  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar (je kunt zowel fulltime als parttime werken);
  • MBO+ niveau;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar en om de week op zaterdag;
  • Klantenservice ervaring in een callcenter omgeving is vereist;
  • Ervaring als administratief medewerker;
  • Moeiteloos schakelen tussen meerdere systemen.

Wat bieden wij?

  • Een vast contract (voor onbepaalde tijd) uiteraard wel met 2 maanden proeftijd
  • Een leuk salaris €10,24 met mogelijkheden tot het verdienen van een target based bonus;
  • De mogelijkheid om binnen korte tijd vanuit huis te gaan werken;
  • Veel ruimte voor eigen ontwikkeling d.m.v. coaching en training;
  • Gratis toegang tot GoodHabbitz met toegang tot vele online trainingen;
  • Een super leuke sfeer.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons contact center te versterken? Reageer dan direct ! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!