Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Transavia

Transavia, wie kent het niet! Wil jij werken voor onze groene luchtvaartmaatschappij? Bij de klantenservice van Transavia zijn wij namelijk nog op zoek naar toppers met een passie voor luchtvaart en reizen! Wij zijn de GROOTSTE budget luchtvaartmaatschappij van Nederland met aandacht voor gastvrijheid, service en digitale dienstverlening, waarbij low-cost ook écht goed voelt, maar dat weet jij natuurlijk al gezien jouw passie voor het vak! Als onderdeel van de Air France KLM groep, bieden wij natuurlijk ook de BESTE service met onze klantenservice!

Wat jij gaat doen?
Mensen helpen natuurlijk, en niets staat jou hiervoor in de weg, you got this! Onze ( telefonische ) gesprekken gaan bijvoorbeeld over:

• De vlucht die de klant gemist heeft (had nu al in de zon kunnen liggen)
• Er is een storm op komst, gekkenhuis op de klantenservice door de geannuleerde vluchten (Tjah, sommige dingen heb zelfs jij niet in de hand)
• Teveel bagage, klant is teleurgesteld omdat hij moet bijbetalen ( sommige klanten nemen 4 koffersmee voor een weekje zon,)
• Mensen bellen ook gewoon om een vlucht te boeken

Hoe ziet zo een dag als klantenservicemedewerker voor Transavia eruit?
Wij vinden het heel fijn als iedereen gezellig is, daarom beginnen we natuurlijk met koffie
(okey, thee mag ook) Even gezellig babbelen over het weekend met je collega’s en gaan met die banaan ( een banaan ligt ook elke dag klaar trouwens :p)! Het 1e gesprek is altijd spannend, kom op je kan dit! De klant wilt liever gisteren dan vandaag naar Spanje, naar de zon jij kijkt naar wat de mogelijkheden zijn en boekt gewoon de 1e vlucht die je hebt (de klant houd van jou, echt waar, vraag maar na). De volgende klant is wat lastiger, deze klant maak je op een nette manier duidelijk dat jij het weer niet kan beïnvloeden al zou je willen. Even klagen bij je collega over deze klant en door!

Wat wij brengen wij jou?

  • 2 maanden proeftijd en daarna een vast contract (ja, ECHT), zolang beide partijen gelukkig zijn in de relatie, willen wij heel graag dat je blijft na 2 maanden!
  • Doorgroei mogelijkheden naar webcare, social en claims
  • Gezelligheid
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km
  • 8% vakantiegeld ( ja, ook de vrije dagen om het geld weer uit te geven )
  • O ja, het is natuurlijk geen vrijwilligers werk, dus je krijgt ook nog eens betaald
  • Flexibele werktijden

Op maat gemaakte training

Een topper word je natuurlijk niet zomaar, een goed begin is het halve werk!
Geen nood, wij helpen jou! De ‘topper’ status krijg je door middel van een uitgebreide training, zo weet je zeker dat het goed komt. Deze training duurt 2 weken klassikaal en 2 weken onder begeleiding op de vloer, waardoor je in totaal 4 weken fulltime beschikbaar moet zijn.
Wij passen ons aan, aan jouw beschikbaarheid? Hoe dan??? Vanzelfsprekend vinden wij ook, dat wij jou betalen tijdens deze helden training.

Wat neem jij mee?

  • Bij voorkeur beschik jij over een enorme passie voor reizen;
  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ook beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Daarnaast ben je beschikbaar voor minimaal 24 tot 36 uur per week;
  • Je beschikt over een zeer dienstverlenende instelling en een professionele houding;


Ook nog belangrijk om te weten
Het is niet makkelijk om mee te doen met de Air France KLM groep . Wij werken elke dag tussen 08:00 en 22:00, 2 avonden werken vind jij heerlijk, kun je ook nog eens uitslapen. Omdat wij collegiaal zijn verdelen we de zaterdag en zondag diensten met z’n allen.

PS1: Transavia is en blijft de coolste luchtvaartmaatschappij
PS2: De ruimte is bewust ingericht om je er prettig in te kunnen voelen, lekker ruim (en groen)!
PS3: Wij zijn gewoon een leuk team!


Lijkt dit jou leuk?
Reageer dan even met jouw cv. Indien we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek.