Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Youfone

Zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om ook bij een geïrriteerde klant een glimlach op het gezicht te toveren? Kun jij uitstekend zelfstandig werken en passen de flexibele werktijden prima in jouw leven? Dan is deze verantwoordelijke functie precies wat jij zoekt!

Functie-inhoud

VANAD Engage is voor een Nederlandse telecomprovider op zoek naar klantenservice medewerkers. In de functie van klantenservicemedewerker krijg je te maken met klantvragen met betrekking tot facturen, betalingen en overige vraagstukken. Daarnaast behoort ook het herberekenen van facturen tot jouw takenpakket. Het is van uiterst belang de klant tevreden te stellen door ze zo goed mogelijk te informeren. Ben jij een professioneel en zelfstandig callcenter talent, minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan ben jij bij VANAD Group op je plaats!

De functie heeft onder meer de volgende kenmerken

  • Inbound service project telefonie en email;
  • Multitasking tussen chat en verschillende systemen;
  • Informeren en tevreden stellen van klanten, her berekenen facturen en lichte technische ondersteuning;
  • Werktijden maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 20:00 uur. Op zaterdag van 09:00-13:00;
  • Een leerzame training van 1 week fulltime.

Voldoe je aan het volgende profiel?

  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • MBO+ niveau;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Maandag, woensdag, en vrijdag zijn verplichte werkdagen;
  • Klantenservice ervaring in een callcenter omgeving is vereist;
  • Uitstekende computer- en typevaardigheden;
  • Administratieve ervaring op het gebied van emailafhandeling (denk aan juiste spelling, aanschrijf-manier, klantvriendelijke stijl);
  • Moeiteloos schakelen tussen meerdere systemen;
  • Representatieve telefoonstem .

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons contact center te versterken? Reageer dan direct ! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!