Contactpersoon


Klantenservice Medewerker Youfone

Werken bij de leukste Sim-Only provider van Nederland. Wie wil dit nou niet!  Voor Youfone zijn wij op zoek naar collega’s die het leuk vinden om klanten met een perfecte oplossing direct te helpen met hun vragen.  Youfone is niet de duurste maar wel de leukste Sim Only provider om voor te werken. Daarnaast bieden zij niet alleen mobiele abonnementen aan maar ook internet, tv en vaste telefonie voor thuis!

Heb jij de gouden tip(s) om de klant nog beter te kunnen helpen of om juist jouw werk makkelijker te maken? Dan horen wij dit graag! Samen moeten wij het doen. We zijn één team en tussen het harde werken door niet vies van een grapje, met regelmaat worden er hapjes dagen organiseert waarbij iedereen iets lekkers meeneemt.

Wat ga jij doen?

Je gaat al onze klanten helpen bij hun vragen. Tuurlijk weet jij (bijna) overal het antwoord op:

  • Vragen over facturen
  • Netwerk problemen, ondanks dat wij gebruik maken van het netwerk van KPN kan er altijd een storing ontstaan
  • Bestellingen
  • Nummerporteringen, hier gaat helaas wel eens iets mis maar jij weet precies hoe jij de klant gerust kan stellen
  • Afsluiten van nieuwe abonnementen, leuk! Je mag de klant adviseren over wat het beste bij de klant past
  • Klachten, dit hoort er ook bij, niet iedereen is even tevreden en tjah, helaas gaat er wel eens iets mis

Hoe ziet jouw dag eruit
Vandaag begin je om 09:00 met je dienst, dus spring op tijd op de fiets. Dan kom je fris en fruitig op tijd aan op kantoor. Zo heb je nog de tijd om de computer op te starten, een bak koffie te pakken, socializen met mijn collega’s. Om 09:00 zorg ik dat ik klaar zit met mijn headset op mijn hoofd en ben ik beschikbaar om de eerste telefoontjes te ontvangen. De facturatie is er net uit gegaan en dat betekend vaak dat het wat drukker in de lijn is.

Mijn eerste telefoontje is een klant die een abonnement voor zijn zoon heeft afgesloten en ineens ene hoge factuur heeft ontvangen. De klant wil graag weten hoe dit kan. Dat ga ik natuurlijk voor de klant uitzoeken!  Zo krijg je meer factuur vragen en ben je toe aan de eerste 15 min pauze. Even een stuk fruit pakken uit de fruitkist die wij op de vloer hebben staan. En weer aan de slag. Om 17:30 ga je lekker naar huis. Het was weer een drukke maar leuke dag. Morgen mag ik weer en dan heb ik avonddienst dus kan ik lekker uitslapen.

Op maat gemaakte training
Deze training duurt 1 week, deze week krijg je deels een klassikale training en deels een on the job training. Na je training kan je nog steeds al je vragen stellen want er is een vraagbaak die je graag helpt bij alles wat jij (nog) niet weet.

Wat brengen wij jou

  • Als jij start met de training krijg jij gelijk een contract voor onbepaalde tijd met 2 maanden proeftijd
  • Heb je recht op een reiskosten vergoeding als de afstand meer dan 10km is vanaf jouw adres
  • Krijg je een start salaris van € 10,- bruto per uur excl vakantiegeld. Je vakantiegeld krijg je elk jaar eind mei
  • Heb je de mogelijkheid om door te groeien naar, het email-team, chat of de technische afdeling
  • Daarnaast zijn de VANAD feestjes, feestjes die jij niet wil missen!
  • Mogelijkheid om parttime en fulltime te werken

 Ook belangrijk  om te weten!

Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 13:00, jij bent in ieder geval 2 avonden in de week beschikbaar en ook zo af en toe op een zaterdag werken vind jij geen probleem

Lijkt dit jou leuk?
Reageer dan even met jouw cv. Indien we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek.