Contactpersoon


Klantexperts Simyo

We zijn op zoek naar collega’s die het fantastisch vinden om als klantexpert elk contact met een klant bijzonder te maken. Je doet dit zowel via telefonie als e-mail, met kans op doorgroei naar Social Media. Binnen ons Service Team werken, is niet wat je verwacht van een reguliere ‘klantenservice’. Bij ons krijg je veel ruimte om buiten de normale kaders te denken. Je bent volledig in control over het bieden van een oplossing voor de klant. De lijnen met andere afdelingen zijn kort, want het hele bedrijf zit op één vloer, met het Service Team als het kloppende hart. Je kunt zelf input geven waar ook écht iets mee wordt gedaan. De focus ligt bij ons op ontwikkeling, zowel persoonlijk als in je werkzaamheden en service naar de klant. Daarom besteden we veel aandacht aan training en coaching.

Functieprofiel

  • Je bent flexibel en vooral overdag, maar ook ’s avonds en in de toekomst in het weekend beschikbaar;
  • Bovendien beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Bij ons krijg je de ruimte het initiatief te nemen om onze service én jezelf te verbeteren;
  • Je bent creatief ingesteld: dit uit zich in ideeën en je schrijfstijl;
  • Daarnaast heb je empathisch vermogen. Je kunt je verplaatsen in de klant en luistert met aandacht;
  • Je doet als klantexpert alles voor een gelukkige klant, neemt geen genoegen met een 8, maar gaat altijd voor een 10;
  • Je hebt een kritische houding m.b.t. je eigen prestaties en die van je team;
  • Natuurlijk beheers je de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift en kun je ook goed Engels schrijven en lezen;
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam;

Wat jij biedt

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
  • Inzetbaar tussen 08:00-20:00 uur;
  • Je bent bereid om de avonden op woensdag, donderdag of vrijdag te werken;
  • Ervaring bij een telecomprovider is een pre;
  • Duidelijke en prettige telefoonstem;
  • Flexibele inzet om er voor de klant te zijn als het nodig is;
  • Passie voor de klant en je team;
  • Meedenker in verbeteringen voor de klant;
  • Een taal- en typevaardigheid toets is van toepassing;
  • Een toets ná de training is van toepassing;
  • Geen vakantie gepland t/m 2 maanden na de startdatum;
  • Tijdens de trainingsperiode 40 uur (fulltime) per week beschikbaar;

Wat wij bieden

  • Werken als klantexpert bij Simyo is werken bij de Beste Provider van Nederland (al tien keer achtereen verkozen door de Consumentenbond);
  • Informele werksfeer en een hecht team;
  • Marktconform salaris en aantrekkelijke bonusregeling als jouw inspanning zorgt voor meer gelukkige klanten;
  • Veel ruimte en initiatieven voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Veelzijdig en afwisselend takenpakket met doorgroeimogelijkheden;
  • Veel kansen om creatief te zijn en om de klant te verrassen;
  • Wij geven je de tools om je eigen functie zo leuk mogelijk te maken.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan vandaag nog. We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!