Contactpersoon

Arjan
0170 361 24 24
Operations Manager Customer Care (M/W/D)

VANAD Engage in Essen hat ambitionierte Wachstumsziele und ist zur Verstärkung des Managementteams ab sofort auf der Suche nach einem operativen Talent.

Hast Du das Talent, die Persönlichkeit und die Berufserfahrung, unseren Kundenservice für verschiedene Partner zu leiten? Kannst Du aus Sicht des Kunden denken, Dein Team begeistern und Anforderungen unser Partner im Team um zu setzen? Bist Du die Spinne im Netz die intern und extern durch proaktive Kommunikation, eine gute Planung und dein analytisches Vermögen verbinden kann? Dann suchen wir Dich!

Als Operations Manager bist Du für den Kundenservice unserer VANAD-Partner verantwortlich. Du bist in der Lage mit dem Kunden mitzudenken und die Umsetzung in deinem eigenen Operationsteam vorzunehmen. Du hast daher nicht nur eine Führungsrolle, sondern auch eine explizite Beratungsfunktion auf taktischer und strategischer Ebene. Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und eine loyale und leistungsstarke Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Kollegen zu realisieren. Du weißt, wie Du die zu ergreifenden Maßnahmen in einen praktikablen Plan umsetzen kannst, und Du hältst bis zum Ende zielstrebig an diesen Plan fest. Du erfüllst überzeugt und authentisch die Rolle des Sparringspartners und bist ein Inspirator und Motivator für Dein Team.

Was bringst Du mit?

  • Du hast Erfahrung im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen im Hinblick auf die Ziele des Kunden, die Entwicklungen auf dem Markt und die Stärken von VANAD Engage. Du weißt, wie man Menschen verbindet und neue Möglichkeiten schafft.
  • Du denkst natürlich in Lösungen, bist zielorientiert, arbeitest strukturiert und effizient und verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
  • Du verfügst über Führungsqualitäten und konntest bereits erfolgreiche Ergebnisse erzielen bei der Bindung und Entwicklung von Mitarbeitern und Teams.
  • Als echter Teamplayer kannst Du verschiedene Denkweisen geschickt miteinander verbinden.
  • Du hast Überzeugungskraft und eine durchsetzungsfähige Mentalität.
  • Du bringst mühelos Innovationen in den Betrieb ein.
  • Standort: Essen/ Home-Office.
  • Du hast mindestens einen Hochschulabschluss, zum Beispiel im Bereich Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft und/oder Wirtschaftskommunikation.
  • Du bist ein erfahrener und ehrgeiziger Operations Manager mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im Kundenkontaktumfeld.
  • Du hast Erfahrung im Auf- und Ausbau einer Omnichannel-Arbeitsumgebung.
  • Ausgezeichnete Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift ist ein Muss.
  • Verfügbar für 40 Stunden pro Woche.
  • Du verstehst das Konzept der Kunden- und Serviceorientierung.

Was erwartet Dich?

  • Ein Unternehmen im Herzen Essen mit niederländischem Flair;
  • Entfaltungsmöglichkeiten für Deine Unternehmerschaft! Du bist der Chef des Kundenservice und weißt mit Deiner Erfahrung, wie Du mit Deinem Team erfolgreich sein kannst;
  • Ein begeistertes Team von internationalen Kolleginnen und Kollegen, mit denen Du zusammenarbeiten kannst;
  • Partner, die sich mit Deiner Hilfe in Bezug auf die Kundenbetreuung am besten auf dem Markt positionieren möchten;
  • Karrieremöglichkeiten und persönliche Entwicklung;
  • Alles, was Du brauchst, um Deine Arbeit so gut wie möglich auszuführen. Wir stellen z.B. einen Laptop, MS365, Telefon zur Verfügung;
  • Die Möglichkeit einen erheblichen Teil deiner Funktion im Home-Office auszuüben.

Wer sind wir?

VANAD Engage ist Spezialist im Bereich Customer Experience und Customer Service. Für eine Vielzahl von Kunden sind wir der Partner für die Implementierung und Optimierung des Kundenkontakts. Wir tun dies für viele führende Unternehmen in Deutschland und den Niederlanden. Wir arbeiten nach drei gemeinsamen Prinzipien, die unsere einzigartige Garantie für den Erfolg darstellen: Leidenschaft für den Kundenkontakt, aufrichtige Aufmerksamkeit für die Menschen und unser eigener Fokus auf technologische Entwicklungen.

Dein Kontakt

Bist Du begeistert und siehst Du es als Herausforderung an, unsere Mitarbeiter, unsere Technologie und unsere Kunden zu verbinden? Dann melde Dich bitte sofort! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bitte kontaktiere:

Arjan Meijer

Country Manager Germany

arjan.meijer@vanadgroup.com

0170 361 24 24

Du kannst Dich auch über den Button bewerben. Du wirst dann weitergeleitet auf unsere niederlänsiche Bewerbungswebseite.