Contactpersoon


Sales Manager Customer Care

Jij bent die ervaren Sales manager, die de nationale klantenlijst van VANAD Engage, nóg indrukwekkender gaat maken en mee gaat bouwen aan het groeipad, wat wij voor de komende 4 jaar hebben uitgestippeld.

Als Sales Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren van omvangrijke nationale sales trajecten. Werkend in het salesteam binnen VANAD Engage, leg je nieuwe contacten, creëer en ontdek je behoeftes van potentiële partners, schrijf je offertes en voer je onderhandelingen, met als doel nieuwe opdrachten te verkrijgen. Verder kijk je als Sales Manager naar het juridische gedeelte van de offertes, de risico’s en uiteraard het commerciële gedeelte en ben je samen met de marketing afdeling verantwoordelijk voor het neerzetten van een experience voor onze prospects, die hen laat inzien dat wij het beste passen!  Ook de invulling van de formele kant van een offertetraject, zoals financiële cijfers en referenties etc. zijn jouw verantwoordelijkheid. Je werkt nauw samen met de teamleden, coördineert, overlegt, signaleert en kunt snel schakelen indien er ad hoc aanvragen binnenkomen.

Wat bied jij?

  • Jij bent een verbinder, sociaal, pro actief én zelfstandig;
  • Jij bent als senior gewend om gesprekken te voeren met (eind)beslissers en je weet waar deze doelgroep mee te maken heeft omtrent het onderwerp customer experience en service. Door jouw vakkennis en interesse in hun vakgebied weet je ze te inspireren;
  • Je hebt een relevant netwerk in de customer service industrie en jij opent makkelijk deuren om dat netwerk verder uit te breiden;
  • Jij hebt ervaring met het schrijven van tenders, aanbestedingen en RFP’s en weet hierbij heel goed hoe je de interne organisatieafdelingen aan laat sluiten op wat je uiteindelijk beloofd te zullen gaan doen;
  • Jij presteert goed onder druk en op basis van targets, een traject met korte deadlines vind jij juist een toffe uitdaging;
  • Jij kijkt ernaar uit om bedrijven door de combinatie van mensen en technologie op authentieke wijze verder te helpen. Hierbij ken je de trends die leidend zijn binnen de customer engagement center branche en zorg je dat je op de hoogte blijft hiervan;
  • Jij ziet overal kansen en weet deze te converteren naar deals;
  • Je brengt lef mee! Je bent in staat zelfstandig kansen te herkennen, deze te analyseren op haalbaarheid en om te zetten in een plan en/of voorstel wat past bij jouw prospect. Hierbij durf je ook dingen uit te proberen en maak je goede afspraken over risico’s en business cases.
  • En als wij dan mogen kiezen, dan ben je ook nog eens positief ingesteld en gericht op mens en resultaat. Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en je bent niet vies van hard werken.

Wat bieden wij?

  • Een goed salaris en riante bonusregeling passend bij jouw ervaring;
  • Een contract voor onbepaalde tijd met een proeftijd van 2 maanden;
  • Alles wat je nodig hebt om jouw functie zo goed als mogelijk uit te voeren, zoals een laptop, een auto en een telefoon;
  • Regelmatig een tour door Nederland, waarbij jouw standplaats Capelle aan den IJssel en/of vanuit huis is;
  • Een flexibele job, waarin je jezelf kunt zijn, creativiteit gewaardeerd wordt, Fun bovenaan staat en waarin je continu uitgedaagd wordt;
  • Good Habitz: waarbij je toegang hebt tot 200 verschillende modules van talen en vitaliteit tot aan Excel en mindfulness;
  • Ruimte voor jouw ondernemerschap;
  • Een enthousiast en uitdagend team van Sales Managers met wie je wekelijkse overleggen voert over de organisatie brede uitdagingen;

Wie zijn wij?

VANAD Engage is partner in customer experience en customer contact. Voor een groot aantal opdrachtgevers, zijn wij dé partner voor het uitvoeren én optimaliseren van klantcontact. Zo doen we voor de Bijenkorf de volledige klantenservice  in binnen- en buitenland, ondersteunen we de klanten van Greenwheels en kunnen reizigers van Transavia bij ons terecht voor een boeking of extra informatie over hun reis. We doen dit voor meer dan 40 toonaangevende bedrijven in Nederland, allemaal opdrachtgevers die hetzelfde beeld hebben over partnership en samen groeien. We werken vanuit drie gemeenschappelijke uitgangspunten, die onze unieke garantie tot succes zijn: passie voor klantcontact, oprechte aandacht voor mensen en focus op technologische ontwikkelingen.

Functie eisen

  • Je bent bij voorkeur in bezit van een HBO / WO diploma op het gebied van bedrijfskunde, bedrijfs- of commerciële economie, hogere hotelschool en/of bedrijfscommunicatie;
  • Je bent een ervaren Sales Manager met meer dan 3 jaar werkervaring in de klantcontactbranche;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must;
  • 40 uur per week beschikbaar. (32 uur is bespreekbaar).

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze mensen, onze technologie en onze opdrachtgevers te verbinden? Reageer dan direct! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!