Contactpersoon


Support specialist – laadpalen voor elektrische auto’s

Wil jij aan de slag als support specialist bij het leukste bedrijf van Nederland?

Om ons team van Technical Support specialisten voor de Electrische Rijden branche (geen Tesla’s) te versterken zijn wij per direct op zoek naar jou!

Functie-inhoud

In de rol van Support Specialist krijg je te maken met klantvragen met betrekking tot producten & diensten van diverse opdrachtgevers uit verschillende sectoren.

Je bent a verantwoordelijk voor het behandelen van een grote diversiteit aan vragen en problemen en je coördineert hierin alle contacten met klanten, collega’s, eindgebruikers en toeleveranciers.

Tijdens het klantcontact speel je in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de klant de juiste service te verlenen. Hierbij word je ondersteund door enkele informatiesystemen en tweedelijns afdelingen.

De functie heeft onder meer de volgende kenmerken:

  • Klantenservice medewerker Technische Helpdesk;
  • Openingstijden 24/7;
  • 24-40 uur per week inzetbaar;
  • Flexibele houding m.b.t. de werktijden is een must;
  • Service en oplossingen bieden aan klanten;
  • Standplaats: Capelle aan den IJssel;
  • Training on the job 2-3 fulltime weken.

Voldoe je aan het volgende profiel?

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Ervaring als klantenservice medewerker heeft de voorkeur;
  • Bereidheid om afwisselend en na overleg in de avonden, nachten en vanaf 07:00 uur te werken;
  • Uitstekende contactuele eigenschappen;
  • Duidelijke en prettige telefoonstem;
  • Gedrevenheid om kwaliteit van klantcontact continue te verbeteren;
  • Meedenker in verbeteringen voor de klant;
  • Flexibele inzet om er voor de klant te zijn als het nodig is;
  • Passie voor de klant en je team;
  • Punctueel in het op tijd komen en gemaakte afspraken nakomen;
  • Je hebt een positieve levensinstelling en draagt dit ook uit;
  • Prioriteiten kunnen stellen;
  • Zelfstandigheid, vindingrijkheid en leergierig.

Wat bieden wij?

  • Een enthousiaste organisatie met passie en het geloof dat we de beste service kunnen verlenen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Een super leuk en enthousiast team met gezellige collega’s;
  • De mogelijkheid om bepaalde shifts vanuit huis te werken;
  • Een salaris van €1.900,- per maand op basis van 40 uur;
  • Leuke bedrijfsfeesten;
  • Goede additionele arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast?

Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet!