Contactpersoon

Liesbeth
010 288 1600
Teamleider Pon Automobielhandel

Jij bent als Teamleider verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het enthousiaste backoffice team. Dit team zit inhouse op het Pon hoofdkantoor in Leusden. De backoffice komt in beeld zodra de eerste lijn een contact (case) doorzet. Jouw team pakt deze case op en gaan binnen de Pon organisatie, bij de fabrieken, de leveranciers en/of de dealers op zoek naar een oplossing en koppelen dit keurig op tijd aan de klant terug. Omdat de materie complex is en de vragen breed van aard vraagt dit om het nauwlettend volgen van procedures en raadplegen van kennissystemen.

Als Teamleider ben jij een gedreven socializer, die hart heeft voor zijn teamleden maar daar wel een representatieve prestatie voor terug verlangt. Je hebt de taak de juiste balans te vinden tussen de wensen van je medewerkers en de wensen van Pon Automobielhandel, de autodealers en haar berijders. Als teamleider van het backoffice team is het continue balanceren tussen de diverse stakeholders om alle uitstaande cases op juiste en tijdige wijze op te lossen.

Wat neem jij mee?

  • Je bent een kei in het coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers;
  • Jij bent een senior / all-round teamleider en neemt relevante werkervaring mee op het gebied van werkstromen als backoffice, telefonie en e-mail;
  • Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van de cases en zorgt tegelijk voor een prettige en productieve werksfeer;
  • Je bent communicatief vaardig, praat graag met mensen en mensen met jou. Je hebt een verhaal en mening, in woord en geschrift;
  • Ook weet je verantwoordelijkheden bij de medewerkers neer te leggen (zelfsturend vermogen van het team vergroten) en ben je in staat om informatie richting de medewerkers te structureren;
  • Je laat je niet snel beïnvloeden en/of afleiden door emoties en bent in staat zaken vanuit verschillende perspectieven te zien en in staat om hieromtrent -waar nodig- rationele beslissingen te nemen om de hoger liggende beoogde bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen;
  • Je hebt een winnaars mentaliteit en bent hands-on, durft vanuit kennis -en dus de inhoud- de dialoog aan te gaan met de eigen organisatie en Pon;
  • Je hebt gevoel voor processen, snapt hoe deze te beïnvloeden en doet verbetervoorstellen (gevraagd of ongevraagd)
  • Je bent in staat bondig en helder rapportages te produceren voor leidinggevenden over (K)PI’s, performance-parameters en loyaliteit van je medewerkers;
  • Je bent het visitekaartje namens VANAD Engage bij Pon te Leusden!

Wat bieden wij?

  • Ruimte om een hecht -jouw ideale- team op te bouwen en te onderhouden;
  • Een werkomgeving welke aansluit bij jouw persoonlijk ondernemerschap & ambities;
  • Een -vanuit de inhoud- gedreven team van collega’s; Iedereen is hier gelijk; samen leren & samen successen vieren, work hard, play hard mentaliteit;
  • Een marktconform salaris op basis van jouw opgedane kennis en ervaring, voorzien van een bonus-component bij uitstekende (vooropgestelde) prestaties;
  • Een laptop en een telefoon.

Functie-eisen

  • Je hebt HBO(+) werk- en denkniveau. Bij voorkeur opgedaan door opleiding(en) maar ook werkervaring is hierin belangrijk. Werkervaring binnen de automotive branche is hierin een pre;
  • Je snapt het begrip stakeholdermanagement als geen ander en verliest deze niet uit het oog;
  • Je bezit een sterk analytisch vermogen, bent proces-georiënteerd en kunt managen met de menselijke maat; je staat voor je team, want zij maken het verschil;
  • Proactief, hands-on mentaliteit en initiatiefrijk. Senioriteit en een mate van natuurlijk leiderschap vinden we echt belangrijk;
  • Daarnaast kun je kordaat, bondig en oplossingsgericht handelen en heb je coaching- en trainingsvaardigheden in het verleden opgedaan. In staat een stabiel en betrouwbaar team van medewerkers op te bouwen;
  • Je kunt uitstekend samenwerken en neemt initiatieven hiertoe; met de managers op de 2e locatie in Capelle a/d IJssel en stakeholders binnen Pon te Leusden.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!