Klantenservicemedewerker Simyo

Opleidingsniveau

MBO

Standplaats

Amsterdam

Type vacature

Klantenservice

Contactpersoon

recruitment@vanadgroup.com

Cadeautjes sturen naar een klant, een leuk kaartje schrijven of een gezellig klantgesprek voeren: het werk als klantenservicemedewerker is zoveel meer dan alleen vragen beantwoorden. Na een werkdag als klantenservicemedewerker Simyo ga je met een glimlach naar huis. Tenzij je al thuiswerkt, want dat kan ook gewoon!

Functieomschrijving

Als klantenservicemedewerker Simyo werk je voor dé klantvriendelijkste online provider van Nederland. En met ‘online’ bedoelen wij écht online. Geen winkels, geen poespas. Alles gaat via het internet. En daarom is onze klantenservice écht het gezicht van het Simyo.

Het klantenserviceteam zit vol vindingrijke klantenservicemedewerkers. Dat is ook nodig, want bij Simyo kennen we niets dat te gek is om een klant te helpen. Bellen, Whatsappen, chatten, e-mailen: wij gebruiken het allemaal. En binnen onze organisatie zijn de lijnen ook kort. Jij kan bij alle afdelingen supersnel terecht. Als klantenservicemedewerker Simyo krijg je te maken met verschillende soorten vragen: van vragen over abonnementen tot simkaarten en van facturen tot tarieven.

Je start bij ons met een anderhalve week (betaalde) training op kantoor. De eerstvolgende trainingsmogelijkheid is 3 juni.
Na de training ga je 24 tot 36 uur per week aan de slag. Aan jou de keuze.
Doordeweeks zijn we open van 08:00 tot 20:00 en in het weekend van 10:00 tot 17:00.
Werken op locatie in Amsterdam of bij goede performance vanuit huis.

Wat wij bieden?

Vanuit VANAD Engage doen wij de volledige klantenservice van Simyo. En bij ons draait het om jou! Onze 'Happy People - filosofie' zorgt ervoor dat jij je goed voelt op de werkvloer. Wij geloven in het belang van onze medewerkers, zowel nu als in de toekomst. Hard werken, plezier hebben en jezelf ontwikkelen om topwerk af te leveren zijn onze kernwaarden. Door voortdurende inspiratie, uitdaging en ontwikkeling creëren we een aangename werkomgeving. Heb je ambities? Met een Personal Moving Forward Plan ondersteunen we jouw carrière, zodat je al kunt werken aan jouw volgende stap naast jouw werkzaamheden. Daarnaast kun je rekenen op het volgende:

Een salaris van € 14,25 bruto per uur exclusief een maandelijkse bonus o.b.v. jouw prestaties.
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (bij goede performance) thuis te werken. Uiteraard met een laptop van ons.
Doorbetaling van jouw koffiepauzes (tot 2x 15 minuten). Dit betekent voor jou dus dat je tot een half uur per dag extra betaald krijgt, wat o.b.v. fulltime €150 extra per maand is.
Een contract van 7 maanden met vaste uren. Zijn we daarna allebei tevreden? Dan verlengen wij je contract natuurlijk.
Een volledige reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Een vitaliteitsbonus van één bovenwettelijke vakantiedag per kwartaal.
Alle ruimte en tools om de klant blij te maken. Een kaartje of cadeautje sturen: jij bepaalt.
Afwisseling: wij helpen onze klanten via de telefoon, WhatsApp, chat, e-mail en Facebook.

Wat wij vragen?

Als klantenservicemedewerker is het allereerst natuurlijk belangrijk dat je enthousiasme en een goed humeur meeneemt naar werk. Je hebt een sterk communicatief vermogen en weet iedere klant weer op de beste manier te helpen. Daarnaast:

Heb je tenminste een mbo-werk- en denkniveau.
Spreek je goed Nederlands zowel in woord als in geschrift.
Ben je tenminste een keer in de twee weken op een weekenddag beschikbaar.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (fulltime is natuurlijk ook mogelijk).
Je woont maximaal 25 km van Amsterdam (enkele reis).

Ook wanneer jij nog geen ervaring hebt in de klantenservice maar bijvoorbeeld wel als: Receptioniste, gastvrouw, verkoopmedewerker fulltime parttime of als bijbaan, administratief medewerker, customer service, verkoper, servicedesk, sales of bijvoorbeeld horeca dan ben je bij ons van harte welkom en kan je per direct aan de slag.

Wie zijn wij?

Wij zijn VANAD Engage. Wij helpen verschillende bedrijven met hun klantenservice, zodat iedereen zich kan blijven focussen op waar die gelukkig van wordt. Hoe werkt dit precies? Nou, voor Simyo doen wij bijvoorbeeld de gehele klantenservice zodat zij zelf de focus kan hebben op hun dienstverlening in de reisbranche.

Jij als klantenservicemedewerker zal aan de slag gaan in ons VANAD Engage Simyo-team. Hier werken mensen met passie voor klantcontact. Doordeweeks tussen 08:00 en 20:00 uur en in het weekend tussen 10:00 en 17:00 uur staat dit team klaar voor klanten van Simyo die vragen hebben, zowel via de telefoon, de chat als via social media. Ons kantoor zit in Amsterdam waar we graag samen werken, samen lunchen en leuke evenementen organiseren (bv., Unlike others. Event inclusief karaoketaxi , pannenkoekenvrijdag en andere thema-events).

Reageer nu!

Lijkt het je leuk om aan de slag te gaan als klantenservicemedewerker Simyo? Solliciteer direct via de knop op deze pagina!

Solliciteer