Contactpersoon


Klantenservice Medewerker De Bijenkorf

Wil jij werken voor de grootste, coolste en meest modieuze winkel van Nederland?
Voor de klantenservice van De Bijenkorf zijn wij op zoek naar gezellige collega’s met een gezonde dosis humor en gevoel voor mode! Wij staan voor hip, hot and happening, dat zie je onder meer terug in onze winkels en onze service!

Wat jij gaat doen?
Je helpt mensen met hun problemen (nee, je hoeft hier geen psycholoog voor te zijn)De service gesprekken die je voert gaan onder andere over:

  • De bestelde Gucci schoenen die geleverd gaan worden
  • De laatste Prada zonnebril die de klant wilt reserveren
  • Soms zijn we ook personal shopper en geven we advies
  • Vragen over levering (voor jou appeltje eitje, zo gedaan)
  • Ja, er bellen ook boze klanten (deze klanten laat jij toch met een glimlach ophangen)
  • Ja, de post gaat in Nederland niet altijd zoals gepland dus hier gaan gesprekken ook over

Hoe jouw dag eruit ziet?
Je hangt even de barista uit in de keuken, eet een stuk fruit wat voor je klaarligt en hierna sta jij in de startblokken om de klant te helpen. Een klant heeft een HELD nodig. Het eerste telefoontje is spannend. Jij kunt het! De klant vertelt… jij luistert en neemt het gesprek over. De klant voelt zich begrepen en jij doet waar jij goed in bent; de klanten helpen ( ja, je bent echt een held). Met jouw collega’s vier je een succes momentje en mompel je even als iets niet gaat zoals je voor ogen had #endoor, de volgende klant wilt ook een held aan de telefoon!

Wat brengen wij jou?

  • 2 maanden proeftijd en daarna een vast contract (ja, ECHT), zolang beide partijen gelukkig zijn in de relatie, willen wij heel graag dat je blijft na 2 maanden!
  • Doorgroei mogelijkheden naar webcare
  • Gezelligheid
  • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km
  • 8% vakantiegeld (ja, ook de vrije dagen om het geld weer uit te geven)
  • O ja, het is natuurlijk geen vrijwilligers werk, dus je krijgt ook nog eens betaald
  • Flexibele werktijden

Op maat gemaakte training
Een held wordt je natuurlijk niet zomaar, een goed begin is het halve werk!
Geen nood, wij helpen jou! De helden status krijg je door middel van een op maat gemaakte training, zo weet je zeker dat het goed komt. Deze training duurt 2 weken fulltime en daarna ga je nog 2 weken onder begeleiding bellen. Dit begeleid bellen doen wij halve dagen, zodat je niet gelijk helemaal uitgeput raakt.
Vanzelfsprekend vinden wij ook, dat wij jou betalen tijdens deze helden training.

Wat neem je mee?

Het is niet makkelijk om de hipste winkel van Nederland te zijn. Wij werken elke dag tussen 08:00 en 00:00, 2 avonden werken vind jij heerlijk, kun je ook nog eens uitslapen. Omdat wij collegiaal zijn verdelen we de zaterdag en zondag diensten met z’n allen. Heb je al wat ervaring in de klantenservice of in de retail, dan is dat fijn! Uiteraard ben jij niet alleen een ster in mondeling communiceren maar weet jij ook schriftelijk jouw servicegerichte skills in te zetten voor een blije klant.

Sidenote1: De bijenkorf is en blijft de hipste winkel van Nederland
Sidenote2: De ruimte is bewust ingericht om je er prettig in te kunnen voelen, lekker ruim!
Sidenote3: Wij zijn gewoon een gezellig team!

Lijkt jou dit leuk?

Reageer dan even met jouw cv. Indien we denken dat er een match is dan bellen we je even voor een kort kennismakingsgesprek.