Contactpersoon

Ricardo
010 288 1600
Klantenservice Medewerker T-Mobile Care

Wij geloven in Human Engagement en uiten dat in alles wat we doen, omdat wij klanten behandelen, zoals zij behandeld willen worden. Help jij VANAD en T-Mobile mee om dit als Klantenservice Medewerker te bereiken? Solliciteer dan nu!

Functie-inhoud

Je komt een kwartier voor tijd binnen, zodat je nog even over het weekend kan kletsen met collega’s onder het genot van een cappuccino of een kopje thee. Wanneer je inlogt krijg je al direct binnenkomende telefoongesprekken. De meest voorkomende vragen zijn factuurvragen, contractvragen, abonnementsvragen en vragen over storingen. Ieder gesprek is weer totaal anders, dat maakt het werk als klantenservice medewerker afwisselend. In de pauze kun je uitgebreid lunchen en een potje tafeltennissen. Je sluit de dag af met een laatste call en kijkt natuurlijk nog even of je je targets hebt gehaald. Je wilt natuurlijk de bonussen niet mislopen!

Openingstijden: 08:00 tot 20:00 (doordeweeks) en 09:00 tot 17:30 (zaterdag). Zondag is TM Care gesloten.

Thuiswerken

Je start met een 3-weekse doorbetaalde training+nesting bij ons op kantoor. Na deze periode start je als volwaardig klantenservice medewerker bij ons op kantoor. Het is persoonsafhankelijk wanneer je vanuit huis mag werken. Over  het algemeen is dit binnen 1 tot 6 maanden. Omdat je in het begin vanaf ons kantoor in Capelle a/d IJssel werkt, is het belangrijk dat je op een redelijke reisafstand woont vanaf Capelle(denk hierbij aan +/- 40 km). Om thuis te kunnen werken, stellen wij jou een laptop en headset ter beschikking en heb jij een bekabelde breedband internetverbinding van minimaal 2 MB nodig. Daarnaast heb je thuis de mogelijkheid om op een verantwoord ingerichte, rustige werkplek te kunnen werken.

Wat breng je mee?

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 2 avonden tot 20:00u en 1 hele zaterdag per 3 weken beschikbaar;
  • Je kan moeiteloos omgaan met diverse computersystemen en programma’s;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Je bent gemotiveerd en enthousiast;
  • Professionele en verantwoordelijke instelling t.o.v. thuiswerken en de beschikking over een thuiswerkplek.

Wat brengen wij jou?

  • Direct een vast contract (onbepaalde tijd) met vaste uren;
  • Flexibele werktijden;
  • Een marktconform salaris, 8% vakantietoeslag, vakantie uren en een bonusregeling;
  • Reiskostenvergoeding mits je verder dan 10km van ons kantoor vandaan woont;
  • Een enthousiast en bevlogen team van collega’s;
  • Je krijgt van ons een intensieve training en je krijgt direct betaald vanaf dag 1;
  • Doorgroeimogelijkheden tot vraagbaak, trainer, casemanager, team manager of recruiter;
  • VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz. Voor iedereen gratis toegankelijk!

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel of vanuit huis.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons Team te versterken? Reageer dan direct! We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!