Contactpersoon


Klantenservice medewerker T-Mobile Care

Ben jij zelfverzekerd, maar niet arrogant? Bloed fanatiek en toch relaxed? Kom dan werken bij de klantenservice van T-Mobile.

Functie-inhoud

Je kent T-Mobile vast wel van Unlimited. Of van het snelste mobiele netwerk van Nederland. Misschien ben je zelfs wel klant bij T-Mobile. Of heb je de reclames voorbij zien komen. Maar, wij zijn méér dan een telecomprovider. We zijn een club gemotiveerde mensen die dagelijks hun uiterste best doen de Nederlandse telecommarkt te verbeteren en op zoek naar gemotiveerde klantenservice medewerkers die ons team komen versterken.

Wat brengen wij jou?

  • De klanten van T-Mobile kunnen alles online vinden. Soms hebben zij hulp nodig met hun vragen m.b.t. hun mobiele abonnement en bellen zij jou;
  • Je helpt klanten met vragen over een nieuw abonnement, bij het verlengen van een abonnement of bij het opzeggen Bij dat laatste probeer je hen natuurlijk een aanbod te doen op basis van een gedegen advies, waarmee ze met volle overtuiging bij T-Mobile blijven;
  • Communicatie met klanten via Telefonie, Email en Social Media. De nodige afwisseling dus;
  • Bij ons kun je volledig vanuit huis werken. Geen files en lekker in je eigen omgeving werken;
  • Je werktijden zijn flexibel in te plannen tussen maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur, zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Wel werk je minimaal 2 avonden per week en om de week in het weekend. Goed te combineren met gezin of studie dus;

Vereiste Thuiswerkplek

Om thuis te kunnen werken, stellen wij jou een laptop en headset ter beschikking en heb jij een bekabelde breedband internetverbinding van minimaal 2 MB nodig. Daarnaast heb je thuis de mogelijkheid om op een verantwoord ingerichte, rustige werkplek te kunnen werken.

Wat neem jij mee?

  • Naast service heb je ook oog voor het adviseren van klanten;
  • Bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan binnen een klantcontact omgeving;
  • Je bent een ster met computers omdat je ook met verschillende systemen moet gaan werken;
  • Natuurlijk ben je in het bezit van een smart Phone (must), zodat je weet waar je het over hebt;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar. Liever 24 uur, maar we willen ook studenten aanmoedigen te solliciteren;
  • Minimaal 2 avonden per week naar keuze beschikbaar;
  • 1 x in de 3 weken een gehele zaterdag of zondag beschikbaar;
  • MBO+ niveau;
  • Professionele en verantwoordelijke instelling t.o.v. thuiswerken en de beschikking over een thuiswerkplek;

Leerzame training

Voor dit project is een leerzame training vereist die 3 weken (fulltime) duurt. De training is zowel klassikaal als “on the job”. Met deze waardevolle bagage op zak begin je samen met de andere talenten aan het project en ga je uiteindelijk zelfstandig vanuit huis werken.

Op deze manier kunnen we uit jou en het team het maximale halen voor een zo optimaal mogelijk resultaat!

Wie zijn wij?

VANAD Engage is een facilitair engagementcenter en onderdeel van VANAD Group. Wij geloven in werknemerstevredenheid en persoonlijke ontwikkeling. De klant staat centraal, maar de ontwikkeling van onze medewerker eveneens. We werken vanuit ons hoofdkantoor in Capelle a/d IJssel.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct!

We zien jouw reactie graag tegemoet!